從「神偷奶爸」學到:對挫折一笑置之的態度

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我的孩子正值愛看卡通的年紀,「神偷奶爸」是他的最愛。那個黃色、圓滾滾的小傢伙的確是很討人喜歡,只是我從來叫不出名字。

直到今年我的孩子生日,我們想製造一個驚喜,上網訂做了一個造型蛋糕,我才知道這個角色叫「小小兵」。

造型蛋糕的好處是在打開一瞬間給人驚喜,不過壞處是造型太過生動的話,運送過程一經碰撞或擠壓會變形。為了避免小小兵送到家時面目全非,我決定親自取件。

週末時間一家人開著車外出取蛋糕,小孩子在車上雀躍不已。我們刻意讓他保持好奇心和期待感,所以他並不知道蛋糕的造型。然而,這一切美好的鋪陳,就在回到家打開盒子後,出現我們預期之外的驚訝:小小兵的一隻手斷掉了!

我的孩子一時之間愣住,站在原地看著蛋糕說不出話。我趕緊安撫他說:「對不起,可能是爸爸車子開太快了。」

不道歉還好,這麼一說反而讓他的失落有宣洩出口,他把既難過又生氣的目光轉到我身上。嘟著嘴一陣子後,他脫口而出的一句話,讓我整個下午的心情跌到谷底:「爸爸,我不喜歡你了!」

在安撫他的情緒、與他重新修補關係之前,我得先花時間調整自己的情緒。我心想,讓一個孩子接受生活中不完美的那部分,也是重要的學習。早一點接受挫折、應對挫折,總比在溫室下成長來得好。等到他長大後,回想起這個曾經讓自己如此生氣的挫折(小小兵的手斷掉),大概也會一笑置之吧。

這件事的後續發展很順利,我利用下午把小小兵的手修理好,晚上又變回孩子心中那個無所不能的神奇老爸兼好哥們。然而,「對挫折能夠一笑置之」代表一個人的成長,這個想法一直留在我心裡。我發現,這個道理不僅適合小孩子,也適用在成人的世界。

業務員就是與挫折相處的工作。頂尖的業務員並不是不會遇到挫折,也不是沒有低潮。但是,他們低潮的時間比一般人短,走出低潮的速度比一般人快。其中的關鍵就是,他們可以對許多挫折一笑置之,而不是沉浸在負面情緒之中。

這讓我想到在電子業從事業務工作時,遇到高傲的採購員讓我在辦公大樓外苦等2個小時,只換來2分鐘的談話又隨即離去。或者是,對人沒有抱持基本尊重的客戶,在交涉過程的種種不合理對待與言行。當我發現自己越能夠把它們變成「一笑置之的挫折」,就越能夠專注在交易的本質與最終結果,而不被枝微末節的負面情緒所影響。

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仔細觀察各行各業的菁英,面對挫折的態度決定了一個人的成就高低。對越多的小挫折可以免疫,就越有能力去處理大的挫折,進而承擔更多的責任。相反的,在芝麻小事上錙銖必較、怨天尤人,或是遇到一點不如意就要長時間來療傷止痛,當然也難有高人一等的格局。

「一帆風順」或許不是最完美的人生劇本,就像我看為了蛋糕而生氣的孩子,我很清楚挫折為他帶來什麼正面意義。甚至我希望他早一點學習和挫折相處,那可能是培養出堅強韌性的必要養分。

而我也瞭解,當小孩子可以對挫折一笑置之的時候,代表他長大了。成人的世界,不也是如此嗎?

 

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