(0)

只知道超越同事,難怪「求學很突出、工作卻沒競爭力」!

3851

shutterstock_310620158

 

回到小學的記憶。

操場的紅土跑道被烈日曬得發燙,

我和其他19名參加大隊接力的同學,

圍成一圈、汗流浹背地聽老師做賽前提醒。

老師一邊打量其他隊伍,

一邊跟我們說:

「A班級把速度快的安排在前面幾棒,

但是我們後面棒次就會追上來,

 

所以一開始落後不要慌張;

至於B班級,他們的體型比較高大,

距離靠近的時候要小心,

不要撞到對手連自己的棒子都掉了。」

這是我的字典裡面,

「競爭」這個名詞的第一個定義:

「了解你的競爭對手。」

爾後我從成長過程理解,

台灣的升學主義一再附和這個觀點。

 

我們的教育讓孩子把競爭對象放在同儕,

給競爭一個狹隘的定義。

父母親急著看成績單上的名次,

因為在班級中爭取到前面的排名,

代表升學時可以爭取到更好的學校。

東方的「填鴨式教育」訓練我們超越對手,

西方的「啟發式教育」教人要認識自己。

兩者最大的差異是,

我們的下一代在中學的表現非常突出,

總是在全球奧林匹克競賽中所向無敵。

但是進入需要多元思考、

資源整合的高等教育和職場,就喪失競爭力。

 

我一直在想,是不是長久以來

我們把「競爭」這個名詞的定義弄錯了?

如果教育灌輸的觀念是,

競爭對手就在隔壁跑道(賽跑)

或者同一間教室(升學),

那麼我們的眼光當然也只會侷限在周遭。

看得不夠遠、想得不夠廣,一點也不意外。

但是,競爭的定義已經改寫。

不把手邊的舊字典丟棄,

下一個被淘汰的就會是我們自己。

 

12

 

柯達(Kodak)曾是傳統「類比相機」龍頭,

在這個領域遙遙領先對手。

但是當柯達公司在競爭中淹沒

(2012年申請破產保護),

絕對不是因跑不贏隔壁

跑道的對手(類比相機),

而是輸給另一個賽局的對手(數位相機)。

曾經在手機產業獨霸一方的Nokia和黑莓機,

都經歷類似的故事。

沒有辦法從既有熟悉的產品類別轉型,

註定跟不上市場變化的速度。

 

關於「競爭」,

這是我們該學會的第一堂課:

跨「類別(Category)」競爭。

眼光不要只放在隔壁跑道(同一產品類別),

現今的舞台比想像大得多。

競爭除了來自同一市場的不同類別產品,

它還可能來自完全不同的市場。

「百視達(Blockbuster)」經營的是

實體通路的錄影帶出租市場。

即使它做再多、再完美的區域展店規劃、

店面坪效管理,還是擋不住寬頻普及

帶來的影音服務革命。

 

百視達在2010年宣告破產,

2014年關閉全美僅存的直營門市,

打敗它的並不是其他錄影帶出租業者,

而是「視訊串流服務」。

這項服務的領導廠商Netflix,

幾年前根本不被百視達視為競爭對手。

來自網路的業者(on-line),

打敗了實體業者(off-line)。

 

實體通路和數位通路競爭的例子不勝枚舉,

就連全球零售業龍頭「沃爾瑪(Wal-Mart)」,

也在2010年起大幅投入線上購物市場,

2013年的網路銷售成長率30%,

甚至高於網路購物龍頭

「亞馬遜(Amazon)」的20%。

而在台灣,全家超商和華碩合作,

OK超商和神腦合作,

代表超商通路的競爭對手

早已不再限定於民生消費品。

這是市場的現在進行式和未來式,

也是我們該面對的第二堂課

:跨「產業(Industry)」競爭。

關於競爭的第三堂課,

已經超越產品或產業的框架,

它是「商業模式(Business Model)」競爭。

 

shutterstock_284904062

過去不同的網路平台彼此競爭,

希望擴大自己的用戶族群。

從最早的網站、部落格到即時通訊軟體,

各家廠商研發更友善的使用者介面,

也利用傳統的思維做品牌行銷和顧客關係。

但是「臉書」顛覆了傳統的競爭概念,

把原本的競爭對手(其他媒體)

轉變成合作夥伴。

 

當各種廠商進駐臉書社群這個「百貨公司」,

而且都在這個平台上累積品牌價值(粉絲數量),

臉書過去的「對手」轉眼間都變成「隊友」。

好的商業模式,徹底改寫競爭的定義。

另一個例子是2014年在亞洲掀起

新一波偶像劇風潮的韓劇:

「來自星星的你」。

 

網路視頻一直是電視台的主要競爭對手,

除了瓜分觀眾的收視時間,

非法複製和流通更是許多正版作品的痛。

舊的競爭觀念告訴我們,

要研究並打敗對手,

但是「來自星星的你」卻反其道而行,

選擇和競爭對手合作。

 

unsplash-photo-1469384236541-046a288db038

 

這部戲劇以低價將直播權賣

給中國的視頻網站「愛奇藝」,

再利用網路的擴散性,

大大提高該劇在中國市場的能見度。

根據韓國媒體估計,

「來自星星的你」四個月內創造接近

台幣九百億的商機,

稱之為偶像劇的「經濟奇蹟」一點也不為過。

在全球化、網路化的市場環境,

可以預見商業競爭的強度會不斷提高。

從傳統的競爭思維,

跳脫到「跨產品、跨產業、跨商業模式」

的新思維,是我們必須學習的三堂課。

 

事實上,無法在競爭中脫穎而出,

通常不是不瞭解對手,

而是不夠瞭解顧客。

當我們充分瞭解顧客、

充分掌握終端需求後,

什麼「對手不對手」,

也變得沒那麼重要了。

更多 老師開講 的相關內容

喜歡我們的文章嗎?按個讚吧!

關 閉 視 窗

(3351)