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聚光燈下的主講人不是主角,台下的閱聽眾才是焦點!

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在公眾演說的場合,當台下聽眾列席而坐、台上講者拿起麥克風的那一刻,誰是主角呢?從傳統的角度來看,理所當然是鎂光燈下的那位講者。不過,我有不同的淺見:主角應該在台下,而不是在台上。

每當有人談論「簡報技巧」

特別是需要對客戶

提案的業務人員

我經常聽到的問題是:

如何克服緊張?

如何能吸引聽眾目光?

如何進行一場令人印象深刻的簡報?

 

還在摸索簡報技巧的朋友

最容易出現的盲點

就是把焦點放在「自己」身上

面對群眾感到緊張

是因為我們認為「自己」的一舉一動

是影響這一場「show」成敗的關鍵

我們學習各種技巧,好讓「自己」

在台上看起來充滿自信、生動風趣

我們試著鋪陳

充滿戲劇效果的話術或工具

期待「自己」成為唱作俱佳的演員

在聽眾心中留下深刻印象

 

但是,如果我們靜下心

來思考成功簡報的本質

它應該是將有價值

(甚至撼動人心)的訊息

成功傳達到聽眾「心裡」的過程

而不只是進到「耳裡」

 

表達的用字遣詞、

聲音的抑揚頓挫等技巧

固然可以讓訊息

更順利的進入聽者「耳裡」

不過它們終究只是

過程的「配套工具」

不保證訊息也被帶入了「心裡」

 

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在聽完一場

「充滿技巧」的簡報之後

聽眾有可能想:

「他的演講技巧真的很不錯

不過,他所說的內容

和我的關聯不大。」


誰才是一次

成功溝通過程的主角?

 

又是由誰來評斷

一場簡報的成功與否?

毫無疑問的,不是拿著麥克風

看似主角的那個人

而是坐在台下、看似配角的聽者


想通這個「主客易位」的道理

 

其實我們應該

花更多時間去深度理解

我們談論的主題

對聽者的意義是什麼?

他們需要的、

感興趣的資訊是什麼?

我們打算如何讓他們滿載而歸?

 

把這些核心議題想透

講者才能發自內心、

由內而外的建立信心

同時焦點從自己身上

移到聽者身上

表現在外的緊張感自然也會降低

 

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「主客易位」的道理

也可以投射到

產業價值鏈、商業模式的轉型

 

在「製造導向」的時代

產業鏈上創造價值的

主體是生產設備

只要掌握資金、

設備和原物料

就可以主宰市場

但是如今各種產品供過於求

昨天用來創造價值的「資產」

今天反而成了墊高經營成本的「負債」

我們處在「消費導向」的時代

這也是一種「主客易位」的意涵

 

所以離終端消費者最近的

品牌、通路業者

最能夠掌握客戶的需求

獲利能力也遠超過

固守產線的製造商

這樣的趨勢已經是現在進行式

而詮釋「主客易位」的

「未來式」是什麼呢?

我認為「3D列印」會是代表性科技之一

 

3D列印技術成熟之後

少量多樣、高度客製化的製造活動

將從傳統的工廠普及到一般大眾

從追求經濟規模

轉變到追求個人化

工業革命之後的主角

(工廠)現在成了配角

而原本只能被動選擇的消費者

將會成為決定市場價值的主角

從簡報技巧到產業觀察

這是我對「主客易位」意涵的不同領略

 

這篇文章顛覆了以往我們所認知

我們曾經著重的重點

相較起來好像不這麼重要了

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