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小川由佳:新手主管必修41個習題,培養後天領導力,打造超強團隊,跟任何部下都合得來!

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後來,我也曾跟許多人共組團隊,但仔細回想起來,若要說起我的領導風格,大概就是「受到部下協助」的類型吧。 你並不需要成為那些在書中或者電視上看到的魅力型領導者,或者不如說,知道如何掌握自己的長處,並且活用它,找到「我的領導風格」才是最重要的一件事。
※本文由八方出版授權,未經允許不得轉載。

 

Hint 01

你認為自己「沒辦法當主管」嗎?

‧當主管,你並非不夠格

 

當上級問及是否有擔任管理職的意願時,大多數男性的反應通常都是單純的喜悅:「太好啦!」、「好開心呀!」。但對女性而言,比起喜悅,大多數人的感覺都是:「欸?讓我當主管?沒問題吧?」、「我不是個當領導者的料吧。」、「我沒辦法啦!」等等,內心充滿不安、沒有自信,然後就因此而卻步,不是嗎?

 

至少我和專程來我這邊受訓的學員,以及舉辦女性員工研習時的學員聊過後發現,抱持這種心態的人真的很多。對於這樣的人,我第一個想說的話是:「你沒問題的。」為什麼我會這麼說?因為「被問是否有擔任管理職的意願」時,就代表公司或者上司,肯定你從過去到現在的工作表現。

 

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然後,認可「你有被培養成管理職的潛力」這件事。如果不是這樣的話,絕不會選上你來擔任管理職。因此,我認為你最少也要抱持這樣的自信才對。但當我這麼一說,有些比較謙虛的人會說:「不不不,我只是運氣好了一點而已……」「都是因為有我的上司在旁協助我……」

 

的確,你做出的成績不一定是你一個人獨自努力的成果。有了上司或同事的支援、客戶的協助、運氣或時機……就是有了這些,一切才能順利進行的吧。但是,選拔管理職的人,是把這所有的因素都包含在內進行考慮之後,選擇了你。

 

另外,他們並非只看到你做出來的成績,也看到了做出績效之前的過程。比如說,你對於業績目標採取了什麼樣的作為、如何帶動周遭的人一起工作、發生問題的時候是怎麼對應處理的、又是如何跟客戶溝通的……等。在這些過程中看到你有擔任管理職的素養,因此才開口詢問你的意願。

 

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‧現在沒自信是當然的

 

另外一個我希望你了解的是,不要期待自己「升職之後,立刻以主管身分活躍於工作中」這回事。而是期待自己「以主管身分持續成長」這件事。這兩者之間,有很大的差異。所以,在這當下,你想像不出自己在處理沒做過的管理工作時,精明幹練的樣子,也沒關係。現在沒有自信,也是沒關係的。

 

你只要針對你得到的機會,以及對於主管的職責所在及工作內容,一步步真摯努力地去做就好。上層在詢問你是否有擔任主管的意願時,所求的也只是這樣而已。接下來,若有人做得到這樣的努力,周圍的人也會開始認同這個人,僅此而已。所以首先,先認同好不容易走到這一步的你自己吧。

 

這個念頭,是你對擔任主管這項任務樂在其中的第一步。「對自己沒有自信」、「感到不安」的人,大多都是對「當上主管之後應該要如何如何」抱持具體想像的人。過去的我,也曾經這樣。接下來,讓我們來聊聊,過去的我,以及那些我見過的女性主管們心中常有的一廂情願想法,以及這些想法中的陷阱。

 

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Hint 02

非強勢主導的類型就不行?

 

‧你是不是被「固定形象」所束縛住了?

 

「我想所謂的領導者,非得要主導大家的方向不可。但是,我不是這個料……」我常常聽到這樣的聲音。 我自己在剛成為主管的時候,也曾經這麼想,曾經這麼不安過。但事情不是這樣的。為什麼我這麼說?因為所謂的領導者,有許多種類。並不存在「必定是這樣」獨一無二的典型。

 

我剛開始擔任管理職時,第一件做的事情就是想先把「當主管該怎麼做」搞清楚,所以閱讀了許多領導主題的書,另外公司也出錢讓我去上了管理研修課程。同時我也自費去聽領導風格的講座,甚至,只要覺得「這個人當經理人當得真好」我就去聽他怎麼說。

 

然後,我試著具體再現自己心中所謂「經理人應該具備的姿態」。但是,始終不太順利……說白了,我腦中都是「對我來說,做不到那樣。」、「我明明就不是一個主導性強烈的人。」、「為什麼○○做得到,我卻做不到?」這樣負面消極的想法,在那段日子裡讓我每一天都很挫折。

 

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現在回過頭來看,當時的我一心想要成為「自我描繪出來的,一個領導人應該有的樣子」。我一直想要改變自己,但又因為改變不了自己而陷入挫折。現在我才知道,那樣是多麼怪異可笑。一樣米養百種人,所以領導也應該是每個人都有他不一樣的風格才對。

 

但是,當時的我看著那些跟自己個性跟特長不同的人,從而模仿他們的領導風格,理所當然會失敗。回想一下身邊的例子,也許你會更好理解。既然有那種強力主導一切的領導者存在,當然也有那種安靜不怎麼說話,依然有著許多追隨者的領導者存在。這些人雖然用不一樣的方法,但一樣領導著團隊去達成目標。

 

研究領導學已有四十年經歷的心理學家唐諾.克理夫頓(Donald O. Clifton)曾經這麼說:「優秀領導者們共通的特點在於,它們都正確地掌握了自己的優勢何在──並且,他們都能夠在適當的時刻尋求擁有適當優勢的人來協助自己,領導者的決定性定義即在於此。」(《發現我的天才:打開34個天賦的禮物》商業周刊出版)

 

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‧不當一個魅力型領導者也無妨

 

重新回顧我自己過去的經驗,就算是能順利重整團隊的時候,也遠遠不及於所謂的「強勢主導領導」。其中讓我印象最深刻的是,過去與兩個部下之間的小插曲。那時候企業客戶要起用新的電子系統,我當時擔任整個計畫的經理人。

 

當時系統的開發進度不如預期順利,由於擔心整個計畫會因此停滯不能夠順利完成,我心裡不安得不得了。即使當時每天都忙到翻,十分疲累,但我晚上還是憂慮到夜不成眠,一直處於煩躁的情緒中。

 

在這樣的狀態下,有一天早上,上班時我可能把這份不安與焦慮顯露在臉上吧,結果反而被兩個部下出言安慰:「小川小姐,沒問題的,船到橋頭自然直,冷靜點。」說起來,這件事對一個領導者而言是滿丟臉的,但這之後我與這兩個人組成了合作無間的好團隊,平安圓滿完成整個計畫。一直到現在,他們兩人與我仍是好友關係。

 

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作者簡介

小川由佳 (OGAWA YUKA)

FAITH顧問公司負責人。

津田塾大學畢業後,參與製造業的物流業務工作。

1999年,進入供應鏈管理(Supply Chain Management,SCM)公司擔任解決方案提供者(Solution Provider)──當企業客戶起用供應鏈管理軟體,以及進行伴隨而來的公司業務改革時,為客戶提供諮商服務──另外,身為公司內第一位女性經理人,專案管理(Project Management)也是工作內容之一。

由於擔任經理人這個職位,帶領客戶、部下逐漸的變化與成長,並從中獲得巨大的喜悅,因此開始對人才培育產生興趣。歷經SCM公司的主管職位後,於2006年轉職進入諮詢顧問公司工作。這份顧問工作,主要是為客戶企業的業務改革或組織調整提供支援,從事培育客戶公司的領導人。透過研修及訓練課程,曾經培育600名以上學員成為領導人才。

2011年獨立開業,開發各種研修計畫,並作為研修課程講師開班授課。

另外,也開設針對年輕主管及職業婦女的訓練課程。不只傳授專業知識、技能,更結合了本身曾擔任過管理職、顧問、講師、教練,以及職業婦女和職業母親的經驗,無論是研修或訓練課程,學員皆表示:「很好理解」、「上完課後覺得獲得了自信。」廣受好評。

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