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茂木健一郎:提問的勇氣很重要!提問式思維將是你進擊的關鍵!

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美國的網路公司Google 在二○一六年時,曾推動一項名為「Project Loon」的專案計畫。他們的提問是──「要讓地球上任何地點都能使用高速的網際網路,我們應該怎麼做呢?」
※本文由八方出版授權,未經允許不得轉載。

 

帶動創新的提問

 

我們出門在外,除了使用智慧型手機,只要需要使用網際網路,不都得找有提供無線網路的地方嗎?「飯店有得用」、「星巴克登入之後就可以用」、「那家店可以、這個車站也行」,換言之,想得到的方法都是要靠自己移動過去。

 

雖然有點麻煩,但是和以前比起來,已經算是方便多了,足以讓人滿足得「心懷感激」了。當我們習於滿足現狀,往往就停止提問,但是Google 並不因此滿足。他們提出了種種問題。「為什麼每次都要靠自己移動呢?」

 

「為什麼我們一定要忍受這種不便呢?」「如果想打造一個任何地方都可以連上網際網路的世界,我們該怎麼做呢?」倘若能打造出地球上任何地方都可以連上網際網路的世界,這個世界應該會變得完全不一樣。如果深山裡可以連上網路,發生山難的人應該會減少吧。

 

如果在沒有醫院的非洲沙漠生病,只要可以連接網際網路,或許就能自行查詢原因、或是找到因應之道。正因為他們預見了見這樣的新世界,所以他們不滿足現狀,並且不斷地提出具體的問題:「若想在地球上任何地點都能使用高速的網際網路,我們應該怎麼做呢?」

 

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對於這項提問,Google 目前提出了以下的答案:「可不可以利用熱氣球,讓網際網路的基地台飄在空中呢?」搭載無線通訊設備,數以千計的熱氣球,如果可以飄浮在平流層移動,的確能夠涵蓋地球上的所有區域,不但可以通行於沙漠上方,也可以穿越山區。

 

如果有飄浮在空中的基地台,當災害發生,導致地面的基地台無法使用時,依舊可能保持通訊,這真的可以說是劃時代的創意了。而Google也實際成立了專案計劃,付諸行動。附帶一提,「Project Loon」的「Loon」,語意是「蠢蛋」。

 

雖然也是取自於「Balloon(熱氣球)」的名稱,但是這項挑戰確實太超乎常識,所以他們才取了這個名字吧!他們提出的解答並非完美。倘若實現,確實能改變世界,而且許許多多的熱氣球飄浮在地球上方,感覺可愛極了。只不過熱氣球可能容易壞,而且也不容易控制。

 

這個答案不能說是最好的答案。如果有其他答案,說不定那些答案反而更好,但是既然沒有別的答案,就先試試已經想到的。Google 的偉大之處正在於此。「想在世界任何地方都能使用,該怎麼做才好?」對於這項提問,如果現在想得到的點子只有一個,那就採取行動,先實現它。

 

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想到點子立刻著手嘗試

 

再舉一個類似的例子。FedEx 是全球最大的航空貨運公司,他們曾經提出以下這個前所未有的提問:「若把貨物從美國國內A地運送到B地,要怎麼做才能更有效率呢?」在這項提問出現之前,從A地把貨物運送到B地,想得到的方法只有直接從A地拿到B地去。

 

但是國內所有的貨物全部採取直接運送的方式,實在太費力。對於這項提問,他們提出一個暫定的答案—─「成立一個名叫轉運中心(Hub)的中繼地點,先把貨物集中在那裡」。和每天把所有貨物一個個直接送到指定場所相較之下,乍看好像多繞了一個地方,但是先把貨物集中在規模比較大的機場,例如亞特蘭大或芝加哥機場等等,然後再從那裡統一運送出去之後,效率上其實好很多。

 

而這種方式現在也成為了全球的貨運標準模式。說不定還有其他更多更好的方法,但是他們願意先嘗試已經想到的點子。改變世界的創新作為,來自於一種輕鬆的態度—─「只要具有往更好的方向前進的可能性,就算只有一點點,那就實際做做看」。

 

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倘若只想著「應該還有更好的方法」,始終躊躇不前,事情不會有任何改變。與其謹慎追求完美,不如懷著「我不喜歡這樣!」的不對勁感,抱持著「這樣做不是好多了嗎!」的期望,具體地提問「這樣做會得到什麼結果?」如此一來,所有的事情才有了開端。

 

追求創新的人不會說:「因為我不知道正確答案」,而讓問題繼續模糊不清,他們的原則是,無論多麼微不足道的答案都無妨,先把問題轉換成自己能處理的具體形式,實際化為行動,進而改變事物。這就是「能夠提出關鍵問題」所代表的意思。

 

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作者簡介

茂木健一郎

一九六二年出生於東京。腦科學家。自東京大學理學部、法學部畢業後,繼續進修東京大學研究所理學系研究科物理學專攻課程,取得理學博士學位。曾任職於理化學研究所、劍橋大學,現職為SONY電腦科學研究所資深研究員。並於東京大學、大阪大學擔任兼任講師。

二○○五年以《腦與假想》(新潮社)獲得第四屆小林秀雄賞,二○○九年以《現在由此開始前往所有的地方》(筑摩書房)獲得第十二屆桑原武夫學藝賞。

著書包括有《善用大腦學習法》(PHP研究所)、《成為締造成果的人!「馬上行動腦」的塑造方式》(學研PLUS)、《頭腦可以用「書籍的閱讀方式」加以磨鍊》(三笠書房)、《最會善用大腦者的早上時間》(河出文庫)等等。

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