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齊藤勇:在社會走跳,沒心機只能委屈自己,城府深容易被討厭!

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人們習慣戴上面具偽裝,不願暴露自己的真實想法與弱點,然而再怎麼壓抑,內心暗藏的情緒皆會顯露於「微表情」,「肢體動作」也會不自覺被牽動。只要學會從這些細微之處看穿他人情緒秘密,職場、情場、商場都能順心不委屈——
※本文由方言文化授權,未經允許不得轉載。

 

◆防備或信賴,「姿勢眼神」全表露

 

男性經常抱著手臂,在心理學中是緊張和警戒的表徵,或是無意識地表現抗拒的心理。若你在商務會議上看到對方抱著手臂,就能知道對方並不信任自己。另外,緊握拳頭、腳緊緊地併在一起……這些都稱為「封閉姿勢」,表示對方沒有對你敞開心胸。

 

另外,當對方的腳沒有出力,看起來很放鬆的樣子,或是手攤放在桌子上、沒有握拳而是攤開掌心……稱為「開放姿勢」。這樣的姿勢表示心情放鬆、敞開心胸並想與對方拉近距離。換句話說,若你想讓對方卸下心防的話,最好先擺出開放姿勢,營造輕鬆氣氛。

 

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◆與人談話要站左側或右側?

 

心臟位於胸口正中央偏左側,所以比起右側,人會不自覺地保護左側。田徑賽會向左繞圈,也是因為將身體左側置於內側會較安全的心理。所以,人自然會對站在自己左側的人抱有警戒心。想要跟對方關係更好,接近他的右側較能消除警戒心。

 

有人允許你站在他左側時,表示他對你沒有警戒心,認為你很重要,或是你在他身邊時心情會感到安定。特別是男性在走路時,讓女性站在自己的左側,是將重要的左側暴露在女性面前,並能以自己的左手保護女性,用右手對付敵人的緣故。

 

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◆人際距離,如何拿捏?

 

無論是誰,在擁擠的捷運車廂與不認識的人緊貼著,都會覺得不舒服且有壓力;即便在空蕩蕩的車廂,也會選擇距離其他乘客比較遠的位子。對人類來說,有一一個環繞在自己身體周圍的空間,當他人踏進時會感到不適,即為「個人空間」(Personal Space)。在擠滿人的捷運或人群中會感到壓力,是因為個人空間被侵入的關係。

 

個人空間是依據與對方的關係來決定能容許的距離,每個人的個人空間都不同,也會隨著面對的對象而改變。例如,內向的人個人空間較大;或是無法保有個人空間時,女性感受到的壓力更甚於男性。與戀人親密接觸是很自然的行為,但若感受到不相識之人的體味與氣息,任誰都會感到極度不舒服。

 

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◆與大腦連動的「眼神動向」,直達內心世界

 

俗話說:「眼比嘴更會說」,人的眼神動向精準地反映了心理動向。談論到或是看到有興趣的東西時,眼睛會閃閃發光,是因為瞳孔打開的關係。另外,「眼神飄移」等視線轉來轉去的狀態,則表示強烈的緊張與不安;而明明不熟但卻緊盯著人看時,是設法想要控制他人的表徵。

 

視線動向也代表著不同含義,往右上是在思考新事物,左上則較多是在回想過去。例如被問「昨天在做什麼?」時,如果人的視線朝向右上,說不定是在說謊或隨便亂說。順帶一提,笑的時候通常是嘴巴先動,眼睛再動,但若是嘴巴與眼睛同時動了,有可能是在假笑。

 

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◆「鏡射」模仿小動作,能擄獲芳心

 

為提高對方對自己的好感度,其中一個很重要訣竅就是利用鏡射(Mirroring)。所謂鏡射,就如同字面的意思,要像鏡子一般反射對方的行為與動作。人類會自然而然地對與自己相似和行為相同的人抱有好感。所以,因模仿對方行為,能得到他人喜愛,就是鏡射的加持作用。

 

「不經意地模仿對方的動作」、「與對方用相同的姿勢」等,都是鏡射的具體活用例子——藉此便能提高與對方的親密度。為了巧妙地活用鏡射,除了要仔細觀察對方,也須注意不要動作明顯到被發現自己正在模仿他。你沒有必要非得與對方一模一樣,就算動作慢個幾拍也很有效果。

 

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◆讓人「不反感」的責備秘訣,把話說到心坎

 

與人共事時,有時候不得不責備部屬或後進。但是,責備方式需要顧慮到對方的感受。首先,最重要的是區分「生氣」與「責備」——若只讓對方感覺到「怒氣騰騰」的責備,並不能傳達「希望改善」的心意。為了達到最有效果的「責備」,須以「不會摧毀對方幹勁」的方式進行。

 

重點在於「不要隔段時間,要立刻、簡短地責備」,並且告訴對方:「這裡做得很好,但這邊做不好,稱讚與責備摻雜」。此外,要在別的員工看不見的地方進行,且以雙方都坐著的狀態,不要擺出高姿態。過了許久才責備,或囉囉唆唆地說個不停,會讓效果降低。切記!責備時必須表現出自己也有尊重對方的立場。

 

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監修者簡介

齊藤勇

日本知名心理學家、立正大學名譽教授、大阪經濟大學客座教授,著作、監修作品甚豐,包括《超・相槌 心理学の権威が教える 人生が劇的に変わるコミュニケーションスキル》、《対人心理学トピックス100》、《人づきあいがグンとラクになる人間関係のコツ》、《心理分析ができる本》、《悪用禁止! 悪魔の心理学》、《やっかいな人に振り回されないための心理学》等。

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