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游舒帆:承認吧,你以為你是英雄,但其實你只是救火隊!

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你因為出眾的技術能力、溝通能力或者其他技能而在公司內嶄露頭角,甚至獲得高階主管的欽點,當某次公司的某項產品發生重大的缺陷,搞了老半天都沒有人可以解決時,你的主管帶著高階主管來找你,問問你有沒有辦法解決這個問題,你低下頭靜靜的思索了一下,一個念頭在你腦袋裡閃了一下,你說:「有了,這個方法或許可以試試看。」
※本文由游舒帆授權,未經允許不得轉載。

 

然後你進入到這個火燒屁股的案子裡,開始幫忙處理問題,三天後,問題被順利的排除了,高階主管鬆了一口氣,發了一封信給你的主管跟其他高階主管們,信中寫道:「謝謝你的大力幫忙,因為你問題才得以解決。」沒多久,這件事情在公司內傳開了,你儼然成了公司內的英雄,大家都知道你能解疑難雜症。

 

事隔一個月,另一位高階主管撥了電話給你的主管,說他們的產品出了個棘手的問題,希望你主管幫忙想想辦法,而你的主管又找了上你,跟你說了這個問題,本著道義跟舍我其誰的英雄霸氣,你答應幫這個忙,但這次的問題確實艱難無比,你整整花了兩個禮拜才將問題解構,釐清後逐一嘗試可能的解決方案,最終才解了此問題。

 

而這次的待遇跟上次相同,高階主管一樣又發了一封感謝信,一樣大力讚揚你的表現,簡直把你捧成救世主一樣。就像漫畫跟電影中的情結一般,你接下來碰到的問題愈來愈難,壞蛋愈來愈難搞,所以你要額外花的時間也愈來愈多,但因為你是英雄,不能辜負大家對你的期望。

 

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所以不管如何,你總要找到解決方案去對付惡魔黨,然而不管你怎麼努力,你卻發現問題愈來愈多,而且動不動就有人要招喚你出來解決問題,接下來的兩年你的時間都花在這邊,承認吧,你以為你是英雄,但其實你只是救火隊。

 

當有能力的人只能在火坑中救火時,一家公司肯定哪邊出了狀況,以前看到一個朋友跟我說他老是被他主管的主管叫去救火,他本來覺得自己很棒,很得高層的賞識,但當他救了一次兩次火,漸漸的救火竟然成了他的主要工作。

 

而他也發現自己沒什麼進步,且高層也不見得那麼的賞識他,純粹是因為「他能救火」,等到認清了這個事實後他選擇離開現在的公司。我以前也當過救火隊,大概救了一年左右,把救火當成一種磨練還可以,但如果要當長期的救火隊,那就免了,如果一家公司老是有火要救,那他本身的制度一定有問題。

 

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而出了火卻只有一個人能救,那也肯定有問題;對於那個唯一能救火的人,你卻因為只有他擅長救火,所以繼續把他擺在那個位置,那對這個人來說,你這公司也是有問題的,救火的人,可能是別人眼中的英雄,但也該認清自己到底學習到什麼,掌握些什麼。

 

如果你在救火的同時,也教會其他人如何去撲滅那些小火,甚至有點規模的大火你也教會他們如何組織戰略去處理,那你在建立的是一種機制,你不用老是親力親為,以後你只要出招面對那些真正棘手的問題,解決那些能真正凸顯你價值的事情,A咖就有A咖該做的工作,如果老是在救火,你永遠成不了A咖,認清這個事實,別被一時的快感給蒙蔽了。

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