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艾兒莎:從小職員變身管理者,做什麼都要做到位!

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已經為新加坡老闆工作了一段時間,其中發生了很多事情,也讓我學習了很多,所以想跟陸陸續續與大家分享我這的工作心得!進階到管理層級,很多事情都是第一次面對和經歷,常常覺得表現不如預期而感到挫折,但是我仍然非常珍惜每一次的經驗,不管是失敗或成功,因為我相信這些過程,都是為了蛻變成更好的我!!!
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男女大不同 別讓情緒變成被質疑能力的利刃

 

我的新加坡老闆或主管們,剛好清一色都是男生,所以常常會感受到男女生處理事情上往往有非常不同的做法,但是我一直相信女生擁有不同的特質與力量,證明女生也是可以把工作做得很出色很棒。像我剛開始工作時,遇到很多事情或突發狀況會不堅定也不冷靜,其實是很吃虧的。

 

因為他們會開始質疑你的能力,因為男生並沒有如他們所想的那麼相信女生的能力,他們以為他們有!但是並沒有!像是有一段時間,我們一起開會的時間拉很長,頻率也很高,但是因為當時策略方向都還沒確定,我很容易很緊張,說話時只要被反駁或是否定,就會容易因為面子與其他情緒湧上來,說話比較不經思考,也很衝動。

 

接下來,每次我老闆們都會認為我=情緒化女王。為了這個代號,我花了幾個月思索還有學習,至少表面上一定要做到不用情緒去處理事情,而且我時時提醒自己,展現自己的能力與價值,並不是每次一定要爭贏,才代表我有能力或比較厲害!

 

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成為管理者的第一課

不讓別人看到我的脆弱

 

我知道我算是在較短的時間內,就從職員變成管理者,但現在的我很現實的就是必須以公司的代表,向外跟其他公司談合作,與創投談營運,與投資者談規劃;對內則與老闆討論未來,了解老闆的想法,並且要時時激勵鼓勵員工,讓下屬願意和我一起努力完成目標,並且讓他們願意非常努力,如何帶領員工是非常大的一門學問,我試過嚴厲責罵,也試過以夥伴的態度去激勵,甚至像朋友一般打成一片。

 

但這些都必須能抓住其中的界線,尤其是員工都跟我同年,甚至年紀比我大很多時,我要如何能讓對方買單,對我來說都是非常大的挑戰,我常常半夜會失眠很久,就是要去想怎麼去組織員工,怎麼去把這個人放去對的位置,讓他充分發揮其用,當然常常覺得無比挫折,可是漸漸走過來後,真的非常感激很多從我老闆們身上學到的東西!

 

分享一個在這個過程中,我學習到最重要的事,就是一定要「有所堅持」,不管是對自己的立場與利益的保護,而且不能太容易顯露自己的真實情緒與狀態,還是可以散發女生的特質或魅力,但是不可以洩露出你真正的底牌與需求。舉一個例子,我老闆對我的要求雖然都很嚴格。

 

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但是我事情做不好時,他都會花耐心解釋並說明我為什麼不可以這樣,或是要如何帶領教導我自己的團隊與下屬,至今我也犯過一些錯誤,也有把事情做不好的時候,但是他都不會罵(或許也是因為我是團隊中年記最小的)。只有一次,我與他和我的團隊的人在酒吧裡放鬆喝酒,我就隨口抱怨了說:天阿!我壓力太大且真的太太累勒好想放棄喔… !

 

他馬上變臉,但是因為我沒有意識到狀況,而且當下是大家很輕鬆的玩樂狀態,所以沒有想太多。結果隔天他把我找去罵了快兩個小時說:Elsa,你選了這條路,就要小心走,會越來越孤獨我知道,但是絕對不能讓你的團隊看到你的負面態度,也不可以讓他們看到你的Weakness,這對我來說是非常不可容忍的。

 

你要抱怨或講任何話請跟我說,或其他的老闆說,剩下的就自己想辦法學習吞掉,Elsa,我現在開始要請你花非常大的力氣學會這點。當下我才驚覺角色的變換不是名片上的更改,也不是薪水的差異,而是背後所要承擔責任的巨大變化。

 

有時候我會突然想到以前剛出社會的工作狀況,當時我不管對上司或同事、或男或女,都會以比較輕鬆與小小撒嬌的方式交談。但是我現在只要以這種方式與主管或團隊講話,大家會不理解我到底是認真還是開玩笑,也會認為我沒有足夠的專業能力。

 

必須說雖然我還在學習,但是慢慢地有感受拿捏這些眉角的重要性,且每個動作與語言都會很直接的反應在結果上,對或錯馬上見真曉。我很開心這些歷程與每一天的上班經驗,都是我學習的紀錄,這些紀錄讓我每次回過頭去看時,都能很驕傲地確定我今天比上一個禮拜,甚至前天更進步了一些些了!

 

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小職員做到位 才有機會Upgrade

 

而在這裡也想分享給那些初出社會的女生,就我個人的經歷來說,我認為講話的Tone調在不失專業下,能夠以較可愛或別人能認同的「軟性」方式與主管溝通或與同事接洽,甚至偶爾的示弱尋求幫助,其實是一個蠻好的對應方式。因為我認為在職場上的人緣和EQ還是很重要的,我看到太多例子是非常努力且滿聰明的員工,可是他升遷的速度完全不比另一位很討喜的員工快。

 

這很現實沒錯,但卻是事實。因為每次她的提案或建議給主管的態度都太強硬,雖然她很厲害,但她犯的錯就是執意要在大家面前證明她很厲害,或是她還比主管厲害,或是對於自己的堅持太過強硬,不留空間給別人,或許他們是有留的。

 

但這種態度也只會讓別人「不相信」她有想要聽取別人意見,這些其實是沒有必要的,因為最終傷害到的只有自己。從以上的例子,大家應該可以初步感受到當個女職員跟女管理者,其實是非常不同的,我也還在學習不僅是title的轉變,而是整個人的思維都必須跟著進化。

 

在此分享自己的經歷,給在職場上一起奮鬥的女生們,找不到自己的定位時去反思,哪些是你曾做過不該做的,哪些教訓是你未來可以參考依循的指標,讓這些都變成我們的養份,一起發揮自己的才能,不管現在在職場哪個位置上,都要努力做到位,然後保持自己的企圖心,等到進階到下個位置時,一樣會有亮眼的表現。

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