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藤野英人:成功的老闆全都是吝嗇鬼、筆記狂,並重視細節

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我和許多成功的經營者來往,在這些老闆中,也有人擅於減降成本,還以吝嗇為傲。身為一個經營者,這是正確的態度。有人則是天生的節儉大師,幾乎完全不搭計程車。就我所看到的,喜歡豪華轎車接送的,大多是拿錢辦事型經營者,或是對公司經費莫不關心的人。
※本文由大是文化授權,未經允許不得轉載。

 

成功的老闆全都是吝嗇鬼、筆記狂,並重視細節

 

吝嗇的老闆或許不受員工歡迎,但是作為一個經營者,這樣反而比較好。為了要產生利潤,就只有提高營收或降低成本。外號「成本劊子手」的日產汽車董事長卡洛斯‧戈恩(Carlos Ghosn),就是靠著經常注意成本,提升公司的利潤。

 

在對成本錙銖必較的老闆底下工作的人,應該要慶幸自己有個吝嗇的老闆。要求這種老闆加薪難如登天,所以如果你服務的公司是一間上市公司,就去買自家公司的股票為自己加薪,或許就能享受到老闆藉由「小氣運動」所創造出來的利潤。

 

另外,成功的經營者還有一個特徵,就是重視細節。只要和他們打交道就會發現,他們往往非常在意某些細節,而且只要一發現缺失,就會設法徹底改善。說到經營者,的確其中有些人呈現的形象是豪爽、豁達的,但是在商場上,幾乎所有經營者都是思慮周密的人,無一例外。

 

或許有些馬馬虎虎的公司能夠走到股票上市這一步,但這種公司無法繼續成長。要在競爭激烈的業界勝出,勢必一定要提供又好、又便宜的商品。要做到這一點,則有賴於日積月累的改善各項業務目標。「魔鬼就藏在細節裡!」能否留意每一個細節,我認為是有實質意義的。

 

而且,和經營者接觸過的人就會知道,成功者為了不錯失任何有用的資訊,都會詳記筆記。不論是在談話、用餐當中,只要他們認為有必要,就會拿出筆記本記錄,或是用手機錄音。主要經營複合式連鎖零售店TSUTAYA的Culture Convenience Club公司,創辦人增田宗昭就是有名的筆記狂。

 

他除了聽演講時會寫筆記之外,連枕邊都會放本筆記本,以方便他隨時記錄。除了增田之外,先前介紹過的GMO Internet 公司的董事長熊谷正壽、軟腦軟體公司(SoftBrain)的前董事長宗文洲,也都是不遑多讓的筆記狂。

 

能時時感受時下的資訊,例如對於新事業的創意、該執行的任務、在腦海中迴響的話語等,並隨時隨地記錄下來,就是一種「求知若渴,追求成長」的心態。我認為,用這種心態來形容成長型企業的領導者非常貼切。由這種類型的領導者率領的公司,是值得投資的。

 

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老闆的負面思考無關業績的好壞

 

「要正向、積極的思考事情,負面思考的人成不了氣候」,我想這是大多數人的看法。但是,在成功的經營者中,事實上有不少人都抱持負面思考。大家可以想像一下知名棒球教練野村克也給人的感覺。這些經營者就像野村,向來都是毫不掩飾、直截了當的說自家公司不好的地方。

 

例如,雖然還不是上市企業,但是百元商店「大創」(DAISO)的創辨人矢野博丈,在接受電視或雜誌專訪時,就常說些極為消極、負面的話。矢野除了常拿大創和其他同業比較、並列舉大創不如別人的地方之外,還說出許多否定自己的評論。但是,就如大家所知,大創年年都成長,國內外的總店數已來到4,500家以上。

 

事實上,不論思考模式是正向還是負面,成功的老闆都有個共同點,就是堅持到底、絕不放棄的態度。所謂堅持到底,有的經營者是帶著一份執著,悶不吭聲、一步一腳印走下去,有人則是坦蕩蕩的大喊一聲「加油」,之後向前邁進。

 

令人不可思議的是,擁有不屈不撓的精神的人,都是說起話來精氣十足,和思考是否正向無關。負面思考的老闆,大都會先設定好最糟的狀況,之後再研擬對策。所以只要一開口,一定就是:「這是我提出來的業績目標,大家應該可以達標吧!」

 

「因為我已經想過最糟糕的狀況了,所以大家一定可以克服這個困難。」員工聽到這種話,就會覺得有安全感。「開朗、有活力、正向」,是一般人對好老闆的想像。但是,我認為投資者應該關注的,不是經營者的個性開不開朗,而是他們說話時,能否感受到他的力量與堅韌。

 

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在社群網路平臺上放與名人餐聚照片的經營者,要留意

 

經營者如果使用臉書、推特等社群網站,投資人就可以藉由他們上傳的照片和發布的文章了解他們。例如,如果某個經營者總是上傳一些和名人的合照,或吃飯聚餐的照片,那就要留意了。因為這個舉動顯示,他想放大、彰顯自己;

 

這會讓人覺得他並不想以真實面貌示人,是個不正直的人。簡單來說,會讓自己的社群網站流露出這種氣氛,就表示使用者是個不夠謹慎的人。另外,有不少人會在臉書上寫一些令人覺得很極端的意見。但是實際和寫這種文章的人見上一面後,卻發現他們看起來極為普通、就像一般人一樣。

 

碰到這種情形,我會認定我實際見到這個人時,他當下的人格是虛偽、不真實的,而在臉書上的人格才是真正的他。因為我認為,發表在社群網路的文章,才是這個人自然流露性格的作品。我在拜訪某位經營者之前,如果知道對方會上臉書或推特,就會先上網去看一下。

 

如果想先了解這個經營者有著什麼樣的個性,社群網站就是很重要的工具。個人投資者也可以運用這個方法。建議個人投資者,不妨持續觀察經營者的臉書、推特一段時間,如此一來,就可以知道該名經營者重視什麼。如果看到這個人對某個訊息「按讚」或分享出去,就知道他關心例如人權問題、性別岐視的問題。

 

又例如,從這個人在臉書上交什麼樣的朋友、關心什麼事的友人,也可以看得出他建構人際關係的方法。順便一提,我自己也常使用臉書、推特等社群網站。我在這些社群網站上發表文章時,不會只寫積極、正面的話。

 

因為一直閱讀積極、正面的文章,不但容易讓人倦怠,還很難產生共鳴。我發表的貼文中,大概有7成至8成的內容是比較積極、正向的,但有時候還是會毒舌一番。不過,也不需要刻意這麼做。總而言之,在社群網站上炫燿或貶低自己都不恰當,還是盡可能呈現真實的自己吧!但是,實際使用這些社群網路平臺時,我覺得很難運用得恰如其分。

 

發表貼文時,除了要注意文章的內容或評論,是否能夠讓閱讀者感受到它的附加價值之外,還要留意遣詞用字是否會傷害別人、是否會違反規定等,真的非常不簡單。說到這一點,我就很佩服能得心應手使用社群網站的經營者。

 

例如,我先前提過軟銀集團的孫正義,他有一段時間經常使用推特。從他的話語中,我看見他用心傾聽他人心聲的態度,所以才對他抱持好印象。而且,就算碰到網友的言詞批評,他也一樣冷靜,絕對不會感情用事。另外,我認為孫正義的「自虐梗」也是一大傑作。他有一句名言是:「髮線沒有一直後退,我也正不斷前進。」能夠寫出這種幽默又不傷人的推特貼文,我認為真的非常了不起。

 

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從社群網站,看見社會脈動

 

關於社群網站,我要再補充一點。我建議個人投資者,也要經常上社群網站關注許多人,閱讀很多文章。我在社群網站上,除了看名人的貼文外,也看一般人寫的文章。因為我認為要進入基金市場,了解人是非常重要的。「現在,社會上是什麼氛圍?」「是樂觀的,還是不安的?」「人們在生氣什麼?在高興什麼?」能夠看得越清楚,成為成功投資者的機率就越高。

 

人本來就是活在「主觀牢籠」中的動物。主觀和偏見就像是一道過濾網,因為我們只能透過這層濾網看事物,所以眼睛絕不會停留在不關心的事物上。例如,喜歡時尚的人,會仔細看對方的服飾,會記得對方穿過什麼樣的鞋子;但是,對時尚不感興趣的人,就完全記不住對方是穿什麼鞋。

 

照理說,人是無法走出主觀牢籠的,但是發揮自己的想像力,去了解什麼樣的人,會有什麼樣的觀念與偏見,卻是有可能的。如果能知道其他人關心什麼,明白別人如何透過濾網看世界,就可以蒐集被自己主觀的濾網過濾掉的資訊。

 

像是「年紀四十多歲、住在長野單親媽媽護理師」和「年紀三十多歲、住東京、首次公開募股(Initial Public Offerings,簡稱IPO)的男經營者」,他們所看到的東西和想法,就一定截然不同。閱讀別人的貼文時,不需要去判斷對或錯,我們只是要了解各種不同的想法。也就是說,要不帶偏見的客觀閱讀,如此就能夠慢慢掌握社會的脈動。

 

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投資人關係事務負責人突然離職,大都是壞消息

 

投資人關係或業務、財務負責人突然離職,是非常糟糕的消息。當然,我想大部分情況都是基於個人因素請辭的。但是,關鍵人物突然離職,絕大多數都是發生壞事的警訊。我所謂的壞事,是指公司業績惡化、公司爆發醜聞之類的事情。如果評估上市企業會因為這類情況而股價大跌的話,我們公司會在知道關鍵人物離職的第一時間,就先把該企業的股票賣掉。

 

公司可說是一種生物,不可能永遠都處在同樣的情況之下,所以也會發生外人不了解的各種糾葛。雖然投資人無法正確掌握公司內部的狀況,但是關鍵人物辭職,卻是推測內部出事的重要關鍵。尤其離職的是投資人關係業務或財務的負責人時,投資人就不得不做消極且負面的判斷。

 

這兩種業務的負責人,因為經常在老闆身邊,所以最了解公司實際的狀況。與營業部門和開發部門的負責人比起來,他們可以說是忠誠度最高的幕僚,因此,比一般員工能更早一步掌握正確消息。他們如果離職了,投資人當然會聯想到,公司是不是發生了不好的事。

 

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作者簡介

藤野英人

Rheos Capital Works基金管理公司代表取締役社長(董事長兼總經理)、投資長(CIO)、「Hifumi投信」基金經理人、明治大學兼任講師。JRX學院院士。

1966年出生於日本富山縣。1990年早稻田大學畢業後,即進入日本投信、投顧公司,擔任基金經理人。2003年,創立Rheos Capital Works基金管理公司。操盤的兩檔基金「Hifumi投信」和「Hifumi Plus」,由於連續保持亮麗的高績效,在日本信評公司R&I(Rating and Investment Information)所舉行的「2017年R&I基金大獎」中,雙雙獲得最佳基金獎(NISA部門)。

主要著作有《投資家有比金錢更重要的事》(星海社新書)等。

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