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台版米蘭達:【我如何成為5%創業贏家】認同「人是公司最重要的資產」還不夠,重點是活化資產

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創業一轉眼坐五望六,如果你問我「什麼是讓公司順利度過五年魔咒」的關鍵?不需要思考,我就可以回答:「身邊的貴人們、不錯的運氣之外還有大家的努力」。但如果仔細盤點自己「做對了」什麼,我會覺得這五年多來,我們摔了不少跤,卻在每次挫折中領悟到一個真理──成敗關鍵在「人」的身上。
※本文由台版米蘭達授權,未經允許不得轉載。

 

在創業的前兩年多,我們遭受不少跟「人」有關的挫折。像是很高的員工流動率,或是資深人員離去所引發的大規模離職,這些挫折很讓人傷心,卻也引發我許多有建設性的思考。我們檢視公司的企業文化、員工特質和主管的領導風格後,得出一個結論──對於人才的重視和培養,我們做的還是不夠到位。

 

對於像我們這樣的顧問業來說,人就是關鍵,留不住好的人,什麼都做不了。沒有快樂、主動積極的員工,就不可能有開心的客戶和持續成長。「人是公司最重要的資產」是誰都知道、也是我們一直認同的觀念,但我們少做的部分是「活化」這些資產。

 

如何活化資產?我們決定幫助團隊每個成員找到自己的定位,把自己當作品牌來經營,把自己的特色發揚光大,成為可以發光發熱的全傳播顧問。於是,除了原本定期做的員工訓練,我們減少了熱鬧但沒有太多意義的公司聚餐,改成從每一位員工進公司起,就由資深主管與他們進行每個月的深度對話。

 

透過吃飯或是輕鬆的一杯咖啡,一對一的就我們對於每一位同事的觀察,他們的自我認知,以及想要發展的方向、需要什麼樣的支援或資源交換意見。除了專業訓練外,我們也希望提升員工的在內在觀點和外在包裝。例如舉行I&I分享會(Insights& Ideas Sharing)、成立趨勢小組,每週分享最新創意、趨勢和靈感,一起努力的站在「浪尖上」,並加深對工作的熱情。

 

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我們也成立圖書館,並且定期針對一個主題如社交媒體、領導、時間管理、故事力等,舉辦每人分享一本書的讀書會,進行高效率學習,也順便提升大家的簡報能力。另外,請專業形象顧問來幫大家上課,並且針對不同人的氣質和特色,提出一對一的形象建議。

 

規劃心靈成長課程,幫助大家學習在繁忙的公關人生裡,找到內心的寧靜和平衡…斜槓青年的概念,這一年多來很夯,但公司在創立一開始,我就鼓勵大家追求除了工作以外,也包括不同面貌的斜槓人生。因此,我們的團隊裡,多是除了傳播顧問以外擁有例如聲樂家、攝影達人、鋼琴家、街頭藝人…等多重身分的成員。

 

我們相信這種多元的團隊組合,有助於企業文化的有機、正向成長,也樂於為了支持大家追求斜槓人生,創造不同的工作彈性及合作方式。另外,我們發現,「專業可以培養,個性很難再造」。所以,找尋認同公司信念的夥伴,是關鍵的第一步。不管什麼樣的位子,我自己一定親自參與員工的面談,希望找到正能量滿滿、彼此合拍的夥伴。

 

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當我們徹底思考並且執行這項活化資產的計劃一陣子之後,很欣喜地看到員工穩定率有大幅進步。當員工更了解自己在專業養成上的定位、團隊成員間彼此更有默契,就更有意願讓公司參與自己的成長,也不容易向忙碌高壓的公關人生舉手投降。

 

當然,偶爾還是有幾位員工因為生涯規劃的原因離開,但他們都變成我們的最佳代言人,甚至帶來更多的業績和人才,為組織的茁壯加分。邁向第二個五年,「人才資產」的活化,仍然會是經營重點。在這幾年的努力下,團隊已經越來越成熟。

 

所以除了成為最佳版本的傳播顧問之外,接下來,更要幫每個人培養氣場和擔當,成為好的領導者。另外,在給予員工追求多元人生,在工作及生活上的支援和彈性之餘,我們也希望能和員工及客戶一起追求共好,並且往斜槓企業的方向邁進。

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