(0)

約翰‧麥斯威爾:人際技能是無價之寶;你想從事什麼樣的工作都無所謂,如果你可以贏得人心,就可以獲得勝利!

1092

%e4%bd%a0%e6%83%b3%e5%be%9e%e4%ba%8b%e4%bb%80%e9%ba%bc%e6%a8%a3%e7%9a%84%e5%b7%a5%e4%bd%9c%e9%83%bd%e7%84%a1%e6%89%80%e8%ac%82%ef%bc%8c%e5%a6%82%e6%9e%9c%e4%bd%a0%e5%8f%af%e4%bb%a5%e8%b4%8f%e5%be%97

如何才能贏得人心?你需要天生外向或是擁有優異的直覺,才能在人際關係上成功嗎?在人際關係的技巧上,是否某些人就是具有天賦,而有人就是資質平庸,而我們就只能接受上帝給予的能力?如果某人在建立人際關係上,已經做得相當不錯,他是否還能做得更好?
※本文由商業周刊授權,未經允許不得轉載。

 

可口可樂從「區域」轉型「全球」的成功關鍵

 

當我們面對一個真正的「人際高手」,大多數人都可以立刻察覺。這些擁有傑出人際手腕的個中好手,可以輕易地與我們產生連結,讓我們覺得自己很棒,並且提升我們至更高境界。我們與他們之間的互動創造出正面美好的經驗,讓我們想要與他們共度時光。

 

其實,關於人際關係,你不用翻閱報紙、也無須研讀歷史,就可以發現極端的例子。因為,每天的生活中你都必須與這些人相處──在街上、在教堂(或者是家裡),尤其是在工作場所。讓我們來看看下列這些求職應徵函中的陳述,透露出這求職者人際能力的缺陷:

 

如果我不跟別人共事,這樣對老闆最好。那家公司把我當成代罪羔羊,就像我之前的雇主們一樣。注意:請不要因為我做過十四種工作,就誤以為我是那種喜歡亂跳槽的人,我從來沒有主動辭掉工作過。推薦人:無。因為,我已將一塌糊塗的過去拋諸腦後。你或許會發現以上某些求職者,正是你的同事呢!

 

47-1

 

贏得人心,就能獲得勝利!

 

對於良好的人際技能,你是如何評價的呢?問問那些大公司裡成功的執行長,想要在領導位置上獲得成功,最重要的特質是什麼,他們會告訴你,就是與人共事的能力。訪問企業家導致成功或失敗的分野是什麼,他們會告訴你,就是與人相處的技能。

 

和那些頂尖的銷售專家談談,他們會告訴你,人際知識要比產品知識重要多了。和老師、生意人、店長、小型企業主、牧師或家長們坐下來聊聊,他們會告訴你,能否脫穎而出的關鍵差異就在通曉人情世故。人際技能是無價之寶。你想從事什麼樣的工作都無所謂,如果你可以贏得人心,就可以獲得勝利!

 

許多人落入一種陷阱,他們把人際關係視為理所當然。這樣並不是好事,因為,建立和維繫健康人際關係的能力,攸關生活中每個層面的福祉。我們的人際技能決定未來是否能夠成功。在羅伯特.伍德羅夫(Robert W. Woodruff)的領導下,可口可樂由區域性的小規模飲料製造商,成功地轉型為全球性的大企業和金融龍頭,他了解人的因素影響成就甚鉅。

 

而人際關係專家吉格.金克拉在《頂尖績效》(Top Performance)中,摘錄了可口可樂公司前總裁──伍德羅夫,製作發送給大家的小冊子中的一段話:人生就像是一項銷售工作。成功或失敗大部分取決於我們如何激勵身邊的人相信我們的能力,以及我們能夠提供什麼東西。

 

這份工作的成敗主要繫於人際關係。重點在家庭成員、顧客、員工、雇主、同事和夥伴,他們對我們有些什麼樣的反應。如果他們的反應良好,我們十分可能會成功;如果他們的反應不良,我們則注定要失敗。人際關係中,我們最致命的錯誤就是把人們視為理所當然。我們既不積極,也不持之以恆地努力做些事情或說些話讓別人喜歡我們、信任我們。

 

因此,我們無法在別人心裡營造想要與我們共事的願望,也就無法達成我們的渴望與目標。不論是個體或組織,我們總是一再地看見他們只發揮了一小部分成功的潛能,或甚至完全失敗,純粹只因為他們忽視了商場上和生活中「人的因素」。這些個體及組織把人們和其行為都視為理所當然。然而,就是這些人們以及他們的反應,造就或是毀滅了這些個體和組織。

 

stock-up-vgu1rufkt3wn1zyxswar_14672519443_13d8873062_k

 

別將人際關係當成蛋糕上的糖霜!

 

你是否曾經察覺自己正和某些難相處的人打交道,並想著:她很有才華,但是她一定難以共事;或是他很聰明,但是他似乎和每一個人都處不來。這些人永遠無法發揮全部潛力,他們所能成就的僅是他們能力的一小部分,他們並不知道如何與人們一起贏。

 

他們並不了解,在生活中,良好的人際關係並不只是蛋糕上那層附帶的糖霜而已,良好的人際關係就是蛋糕本身──是我們活出成功與充實生命必備的堅實要素。那麼,沒有良好的人際關係技能者該怎麼辦呢?我必須承認,建立人際關係對我而言似乎很自然,我天生就善於與人相處。

 

但是,我同樣非常努力地增強自己的技能。在長達半個世紀的時間,我已學會很多有關別人和自己的事,並且把這些概念轉換成二十五項人際原則,每個人都可以加以學習。就連最內向的人都可以用來演練,變成比較易於與他人相處者;而已經領會個中訣竅的人,則可以成為大師級的關係建立者。

 

我之所以這樣說,是因為這些人際原則每一次都管用。不論你是年輕或年長,樂觀或憂鬱,男性或女性,在職或退休,這些原則通通都適用!我已經練習了好幾十年,當我旅行六大洲、數十個國家,親自目睹這些原則真的有效。

 

藉由遵循這些原則,我將自己和別人一起成功的機率拉到最大,同時建立了正面、健康的人際關係,為我帶來職業上的成功以及個人的滿足。當你閱讀以及學習這些人際原則時,你會發現有些是普通常識,有些卻可能讓你嚇一跳。或許你會質疑某些原則過於樂觀,不過,我可以根據經驗告訴你,這些原則真的有效。

 

只靠一項人際原則,並不能讓你成為人際大師,但是,實踐所有原則卻能改善你的人生。不過,這不表示你能夠和遇到的每個人都享有成功的關係。你無法掌握別人對你的反應,你所能做的,就是讓自己成為一個別人想要了解的人。這樣一來,他們就可以和你建立關係。

 

bwbb077%e8%88%87%e4%ba%ba%e5%90%8c%e8%b4%8f%ef%bc%bb%e5%85%a8%e7%90%83%e6%9a%a2%e9%8a%b7%e7%b6%93%e5%85%b8%ef%bc%bd_%e7%ab%8b%e9%ab%94%e6%9b%b8%e5%b0%81

 

作者簡介

約翰.麥斯威爾John C. Maxwell

國際知名領導學專家、演說家及作家,著作總銷售量超過一千九百萬冊。

每年都對成千上萬名聽眾發表演說,其對象包括《財星》(Fortune)前五百大企業、各國政府領袖、美國西點軍校(The United States Military Academy at West Point)、國家美式足球聯盟(NFL)等多元組織。

創辦音久管理顧問公司(INJOY Stewardship Services)及美國事工裝備(EQUIP),這些機構已在全球培訓超過五百萬名的領導者。

《紐約時報》(New York Times)《華爾街日報》(Wall Street Journal)及美國《商業周刊》(Business Week,現更名為《彭博商業周刊》)暢銷作家。曾躋身亞馬遜網站十週年名人紀念館,有二十五位作家上榜,麥斯威爾博士名列其中。

多本暢銷著作,其中《領導力21法則》(The 21 Irrefutable Laws of Leadership)和《開發你心中的領導者》(Developing the Leader Within You)均銷售超過百萬冊。

延伸閱讀
更多 智慧人生 的相關內容

喜歡我們的文章嗎?按個讚吧!

關 閉 視 窗

(17917)