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史蒂芬・柯維:學好七個習慣,將有助於與人相處共事,甚至成為出色的領袖

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一般人總認為,自己的觀點正確且立場客觀,但試驗卻證明,雖然別人的結論不同,並不代表他們是主觀的、錯誤的,你的位置決定你的腦袋。每個人都以為自己看到的就是真相,自以為客觀,因為我們是透過有色眼鏡去看外在的世界,也就是用本身的觀點去看。
※本文由天下文化授權,未經允許不得轉載。

 

詮釋與頓悟

 

當我們形容眼前的事物,其實是在形容我們自己、我們的感知、我們的思維典範,若有人跟我們意見不一致,我們便直覺認為別人有問題。其實,觀點不同以致看法有異,是完全正常的現象。

 

不過,這並不表示沒有客觀的事實存在。譬如在圖2中,雙方都看到了白底黑線條,也都承認它的存在,只是每個人根據以往的經驗而有不同的詮釋。若不經過詮釋,這些事實便不具任何意義。

 

一旦我們更了解自身的基本思維典範(地圖)與假設,以及經驗加諸我們的影響力,就愈能夠為自己的思維典範負責,並加以檢視,也更能接納別人的看法與思維典範,如此才能獲得較客觀的看法。

 

姑且不論典範轉移的利弊得失,也不必追究它是逐漸發生抑或突如其來,總之它會改變我們看待世界的角度,並帶來深遠的影響。不論我們的典範正確與否,它都是態度與行為的基礎,決定了我們與他人的關係。

 

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地下鐵的經歷

 

我個人曾有一次小小的典範轉移經驗。記得那是週日早晨,在紐約的地下鐵內,乘客都靜靜地坐著,或閱報、或沉思或小憩,眼前一幅平靜安詳的景象。這時,突然出現一名男子與幾個小孩,孩子的喧譁吵鬧聲破壞了整個氣氛,而那名男子就坐在我隔壁,任憑他的孩子如何撒野作怪,甚至搶走乘客的報紙,這位爸爸依舊無動於衷。

 

這種情形,誰看了都會生氣,全車的人似乎都十分不滿,認為這人如此縱容孩子,毫不負責。最後,我終於忍無可忍,但我還是盡量克制,並耐心對他說:「先生,你的孩子打擾了不少乘客,可否請你管管他們?」那人抬起呆滯的目光,彷彿如夢初醒,他輕聲說:「是,我想我該管管他們。我們剛從醫院回來,孩子的媽一小時前才剛過世,我已經六神無主,孩子們大概也不知該如何是好。」

 

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以新的角度看待生命

 

你能想像我當時的感覺嗎?瞬間,我的典範轉移了。一旦我看此事的角度改變,想法、感覺與行為也隨之一變;我的怒氣全消,也不再擔心需要控制自己的態度與行為,因為我情不自禁為這人感到難過,同情與憐憫之心油然而生:「噢,尊夫人過世了?我很遺憾!可否告訴我詳情?有需要幫忙的地方嗎?」所有的一切就此改觀。

 

許多人在面臨生死攸關的危機時,也會大徹大悟,以新的角度去評定生命的意義。有時突然承擔一個新角色,好比成為丈夫、妻子、父母、祖父母、主管或領袖,也會發生這種現象。我們可能花上數週、數月、甚至數年,來鍛鍊個人魅力,試圖改變自己的態度與行為。

 

但絲毫無法觸及改變的大門,也無法用不同角度看待事情,如果我們想在生活中做點微幅改變,這就更明顯了,或許可以專注在行為態度的轉變;但若要達成明顯而大幅度的轉化,還是要在基本思維下工夫。

 

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重新做人,重新看見

 

套句梭羅的話:「砍伐魔鬼的枝葉千斧,不如一斧劈向它的根基。」生活中要達到改頭換面的進展,就得放下砍伐行為態度這種枝微末節的工夫,直接從根基下手,也就是決定行為態度的思維典範。當然,並非所有的典範轉移,都如同我在紐約地下鐵的經歷那般迅速,我和珊德拉教育兒子的經驗,就是一段漫長、艱辛且費神的過程。

 

一開始,我們受到多年經驗制約以及從個人魅力出發的思考,以為子女的成敗代表父母的榮辱。直到後來典範改換,看事情的角度不同,才徹底調整了自己與四周的環境。為了以全新的觀點看待兒子,我們必須先重新做人。

 

我們投入時間精力修養品格,建立不同於以往的思維典範。思維典範與品德是息息相關的,所以說:「什麼樣的人有什麼樣的思維典範。」如果本性不改,思維典範也難以轉換。比方說,那天在紐約地下鐵的轉變,也是我的本性使然。我相信,有些人即使得知真相,可能只會略感遺憾或稍有罪惡感,頂多默默而尷尬地坐在那名不知所措的男子身旁。

 

同樣地,我也相信有人天生比較敏感,一開始就能察覺出這名男子深受困擾,而主動去了解與協助他,不會像我如此後知後覺。由此可知,典範的影響力無窮,因為它是我們觀看外在世界的「鏡片」,而典範轉移無論是瞬間完成或長期醞釀而成,都是改變行為與態度的原動力。(摘自本書第二章「新時代,舊煩惱」)

 

 

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作者簡介

史蒂芬・柯維Stephen R. Covey

柯維是哈佛大學企管碩士、楊百翰大學博士,同時也是國際知名教育訓練機構「富蘭克林柯維公司」共同創辦人。他曾被《時代》(Time)雜誌譽為「人類潛能的導師」,並入選為全美二十五位最有影響力的人物之一;他在領導理論、家庭與人際關係、個人管理等領域素負盛名,以深刻且直接的引導,畢生致力於向大眾證明,每個人都能掌握自己的命運。

柯維的其他重要著作,包括:《成功哪有那麼難》、《七個習慣教出優秀的孩子》、《與生活有約》、《與幸福有約》、《與領導有約》、《第八個習慣》、《漫畫讀通柯維成功學》、《第三選擇》以及《讓好工作找上你》等。

二〇一二年七月,柯維過世,但他在領導力、時間管理、效能、成功,甚至愛與家庭關係等領域的教誨,遺留給世人無與倫比的精神資產。

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