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8種數位行銷能力及實務應用技巧,一起來建立不輕易取代的價值吧

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數位行銷產業最殘酷、最令人熱血、最有趣的是:這個產業每天都在變化!為了因應這種變化,我們必須用對的方法,從核心技能開始培養,並訓練自己時常思考、分析成功案例,一步一步前進,相信在不久的日子裡我們就會躍步成為專業行銷人。
本文經業務講堂編輯網蒐整理,未經授權不得轉載。

 

八種數位行銷能力以及實務應用技巧

 

隨著數位行銷手法日新月異,行銷人員處於戰場最前線,必須熟知各種行銷應用技巧才能一舉攻破消費者心防。然而只擁有單一能力的行銷人員已經無法在嚴苛的市場中生存,全方位數位行銷人員不僅需要擁有網站經營、內容企劃、搜尋引擎優化(SEO)、關鍵字廣告、社群行銷、數據分析等跨界能力,還必須懂得利用數位工具提升自己的工作效率,這也是為什麼全方位數位行銷人員這麼受老板歡迎的原因之一。

 

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1.搜尋引擎優化(SEO)

 

數據洞察:

93%消費者的網路經驗來自搜尋;70%使用者會選擇自然搜尋排名網站。

 

應用技巧:

提供有價值的資訊且與網站關聯度高的內容能有效提升 SEO效果,並著手優化標題、域名、以及內容描述(Meta Description),嚐試建立部落格文章,因為每一則部落格文章若都能被搜尋引擎收錄,企業品牌曝光的機會也大幅提升!而行銷人員嫻熟 SEO原理及操作經驗,也就能有效提高行銷成效。

 

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2.點擊付費廣告(PPC)

 

數據洞察:

版位前三名的付費廣告平均能獲得41%點擊;根據研究,45%網友無法辨識欄位沒有分割清楚的關鍵字廣告。

 

應用技巧:

利用 Google關鍵字規劃工具搜尋高強度、低競爭可能被大量搜尋的關鍵字,利用後台檢視各種廣告活動數據並持續調整優化,以最大化投資報酬率為目標。因此,具備點擊付費廣告操作經驗的行銷人員,不僅能有效協助企業控製預算,更能透過數據分析,找出精準客群。

 

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3.客服與顧客關系建立(Customer Communications)

 

數據洞察:

在美國,69%消費者認為有良好的顧客經驗,願意將產品服務推薦給其他人;忠誠顧客所帶來的價值平均為第一次消費的10倍。

 

應用技巧:

主動詢問顧客消費經驗,藉由顧客建議持續優化產品服務機能;除此之外,妥善回應所有顧客的抱怨(社群平台/電話/網站留言板)也是行銷人員必須具備危機處理的能力之一!

 

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4.郵件行銷(Email Marketing)

 

數據洞察:

91%網友每天確認自己的信件;調查指出,Email Marketing的平均投資報酬率為1:44.25。

 

應用技巧:

執行 Email Marketing應避免機關槍式的盲目觸及,鎖定少數的潛在客群並經營良好關系,從陌生客戶變成購買者再變成忠誠客戶,慢慢建立口碑!除此之外,Gmail Ads郵件廣告也是很好的選擇,不僅能製作充滿創意、互動性的廣告,透過精準定位將廣告訊息投放給目標族群,協助廣告主建立品牌知名度、忠誠度與黏著度。如果行銷人員具備郵件行銷的 Know-How,靈活搭配行銷工具就能輕鬆讓績效翻倍!

 

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5.搜集有效名單(Inbound Lead Nurturing)

 

數據洞察:

79%行銷名單從未轉換成功,最主要的原因在於缺乏持續搜集名單,或是開發的名單品質不佳;根據調查,從名單到銷售轉換成功,平均需要10次接觸。

 

應用技巧:

企業應利用多重管道同步行銷才能讓名單開發更快速、簡單,重點應把握內容而非過度干擾的行銷資訊推播,並利用數據分析瞭解行銷名單的消費習慣,在對的時間投放對的廣告訊息,才是成功搜集有效名單的不二法則!具備搜集名單經驗的行銷人員,能夠節省開發名單的成本,協助企業以最有效方式建立高品質、高價值的名單。

 

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6.社群行銷(Social Marketing)

 

數據洞察:

B2B行銷人員比較活耀的社群媒體依序為 Linkedin(91%); Twitter(85%); Facebook(81%); YouTube(73%)。

 

應用技巧:

清楚設定每個社群平台的定位,並考量時段、貼文數量、議題、內容等重要因素去驅動行銷成效;除了自己執行內容企劃,也可以透過轉載合作媒體的文章豐富社群平台的議題多元性,例如 WIS目前的合作媒體包含了數位時代、SmartM、Inside網摘,以及別人都在看的電子報。

 

從社群平台的數據分析(Facebook Insight)、留言、網友互動中慢慢瞭解目標族群的偏好,吸引更多網友關注品牌,持續提升品牌知名度。因此瞭解社群行銷的行銷人員,能夠協助企業發展多元議題,觸及更多網友關注粉絲團分享的知識性內容以及產品服務資訊,提升網友對於品牌的好感度。

 

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7.內容行銷(Content Marketing)

 

數據洞察:

63%行銷人員同意內容行銷能提升投資報酬率;77%行銷人員利用內容行銷的比例逐年增加(2015 VS.2014)。

 

應用技巧:

豐富內容策展的方式,例如:資訊圖表、影片、電子書等等,每種方式都有不同的操作、企劃與設計技巧,重要的是應該留意那種方式才是吸引目標族群的最佳方法。我們必須記得,每一次的內容產出都代表企業發言,因此內容的觀點、邏輯、細節應在發布前確認再確認,以免遭受網友無情的炮轟,降低品牌形象!具備內容行銷能力的行銷人員,能協助企業發布更多具有參考價值的內容,加深網友對於品牌的印象,有相關需求時會立即與該品牌產生連結。

 

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8.網站企劃(Website Planning)

 

數據洞察:

當網站載入時間超過3秒,有40%網友會選擇跳出;48%網友透過瀏覽手機版企業網站是否能夠順暢運作,做為品牌價值的參考依據。

 

應用技巧:

第一步應該先投資網站的使用者體驗,提升網友對企業網站的好感度;也可以利用影片的方式介紹產品服務資訊,讓造訪網站的網友能夠迅速理解企業品牌定位以及提供的服務。隨著多螢時代來臨,愈來愈多人同步使用智慧型手機、平板追蹤社群動態、遊戲、網拍等活動,所以網站應利用響應式設計(RWD)以提供最佳的視覺體驗!因此,嫻熟網站企劃的行銷人員,能時時換位思考,站在網友的角度提供吸睛的視覺與文案,提供最棒的用戶使用經驗。

 

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結語:

 

數位行銷產業,是一個充滿變動的產業,因此要在這產業生存,最重要的是「要學習如何學習」,懂得持續地保持自身的競爭力,不間段的學習新知識新技術,才能在這種不斷更新的環境中,成長成頂尖行銷人才,此外,學著觀察,透過觀察並且不斷的提問,你可以訓練自己的邏輯跟思考,尤其你在學習的過程中,你需要不斷去看別人的品牌策略、市場上成功的案例,來帶給自己更多的靈感,並且透過觀察其他品牌,來驗證自己所學。

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