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20歲後,你開始真正的走入這個社會,你知道怎樣和他人溝通會讓他人覺得舒心嗎?

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美國著名的人際關係學大師戴爾·卡內基(Dale Carnegie)曾說:「一個人事業的成功只有15%取決於他的專業技能,另外的85%要依靠人際關係和處世技巧。」那麼,你知道想要成為一個處理人際關係的專家該怎麼做嗎?一起看下去吧!
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一、20幾歲,已過了「童言無忌」的年齡,溝通要從禮儀開始

 

1.稱呼:

 

記住對方的名字,並準確地稱呼對方。

 

2.握手:

 

年輕人還要注意一點,一般來說都是地位較高的人先伸出手,地位較低的人再主動走到對方面前;年齡較長的人通常先伸出手;女性通常先伸出手。所以為了「保險」起見,無論對方年長與否、職務高低或者性別如何,都要等對方先伸出手,你千萬不要太「主動」地與別人握手。

 

3.距離:

 

人與人交往中都要保持一定的距離,不同的關係之間,距離的遠近也不同。人類學家霍爾認為人際距離可區分為4種:親密距離(0-18英寸),通常用於父母與子女之間、情人或戀人之間;個人距離(1.5-4英尺),一般適用於朋友之間;社會距離(4-12英尺),用於具有公開關係而不是私人關係的個體之間,如上下級關係、顧客與售貨員之間等;公眾距離(12-25英尺),比如老師和學生,演講者和聽眾之間。

 

4.自我介紹:

 

自我介紹的內容一般包括姓名、籍貫、職業、職務、工作單位或住址、畢業學校、經歷、特長、興趣等。當然,應根據實際需要來決定介紹的繁簡,不一定要把這些內容逐一說出。在上司和長輩面前,語氣應謙恭;在平輩和同事面前,語氣應明快,直截了當。

 

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5.交流:

 

說話時,保持端正的站姿或坐姿。面帶微笑,表情柔和是友好的表現。說話時看著對方的眼睛,不要覺得不好意思,你必須保持與其視線接觸,不要閃躲也不要四處觀望。說話時,音高、語調、語速要合適,語言表達必須清晰,不要含糊不清。對方說話時,不僅要認真、耐心地聆聽,還要給予及時的回應,以表達你的興趣,比如「是真的嗎?」「簡直不可思議!」「我也這樣認為!」等。

 

如果沒有聽清對方的意思,千萬不要敷衍著應答,故意讓對方重複一遍也未嘗不可,比如:你剛說的意思我沒聽清楚,「你能不能具體說說?」一方面表示你聽清楚了對方的意思;另一方面也使對方知道你在認真聽。注意,在對方說話的時候,不要隨意打斷對方。

 

6.道別:

 

如果是他人拜訪你,那麼,當對方準備告辭的時候,一般都應真誠地挽留。不論是朋友來訪,還是業務上的交往,當對方走時,一定要熱情相送,不要對方剛出門,馬上就把門關上了,這樣讓人感覺你把他推出去了,他會從心裡感到不自在。如果是你拜訪他人,千萬要有時間觀念,不要佔用他人太多的時間,要適時地主動提出告別,不要做「聊不完」先生黏住了別人,這樣下次對方就不敢再邀請你了。

 

7.主動搭訕

 

在生活中,有很多年輕人在人際交往中總是很被動,不喜歡主動跟人接近。這主要有兩種心理原因:一種是怕自己的主動搭訕、打招呼得不到對方的回應,使自己陷入尷尬的境地,自尊心受損;另一種想法是,認為自己先和別人打招呼顯得自己很賤,像是在討好別人。這兩種想法其實都是片面的。

 

試想,當別人主動跟你說話的時候,你會認為別人是在討好你,因而不願意搭理別人嗎?當然不會!因此,當你因為某種顧慮而不敢主動同別人交往時,最好去實踐一下,用事實去證明你的擔心是多餘的。不斷地嘗試,會積累你成功的經驗,增強你的自信心。

 

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8.儘量避免與人爭辯

 

最近一段時間內,你跟誰有過爭論或衝突?是如何發生的?對於這些爭辯,你覺得是否有意義?與對方的爭辯是否影響到了你們的關係或交情?對此,你現在的想法是什麼?如果再來一次,你是否還會跟上次一樣,不遺餘力地與人爭辯到底?

 

林肯告誡年輕人:一個成大事的人,不能處處與別人計較,消耗自己的時間和人家爭論;無謂的爭論,對自己的性情不但有損害,而且會使自己失去自制力,在盡可能的情形下,不妨對人謙讓一點;這就如同跟一條狗搶行,不如讓狗先行一步,如果被狗咬了,你即使把這只狗打死,也不能治好你的傷口。

 

如果爭論無法避免,且最終你獲勝了,你也應該表現出自己的風度,不要計較爭辯時對方對你的態度。這個時候,你可以請對方為你幫個小忙,比如遞一杯水,問對方幾點了。這表明,你即使跟他進行過一場爭辯,但你始終是把他當朋友的,對他並沒有敵對情緒,這樣可以緩解氣氛,讓雙方儘早從充滿火藥味的戰場走出來。

 

如果爭論是對方獲勝,那麼也不要太計較爭論本身這回事,而要認真思考對方所說的道理。不要因為自己在爭論中輸掉了而對對方耿耿于懷,甚至因為這一點小事而對對方打擊報復。年輕人一定要明白一件事,爭辯並不是目的,達成共識、解決問題才是目的。

 

二、表達你的感激之情

 

1.事情沒辦成也要表示感謝。

2.感激之情要及時表達。

3.借第三者表達你的感激之情。

 

三、在恭維中給對方提要求

 

老子說:「美言可以市。」意思是說如果一個人善於駕馭語言,便可以用來交換自己所需要的東西。會說話的人,必定是會擅長「美言」的人。在恭維中給對方提要求,是一種社交技巧。想讓對方怎麼做,就朝那個方向恭維他,這樣可以滿足他被讚美、被崇拜的心理,更重要的是,他會不遺餘力地為你辦事,努力達到你所恭維的境界。

 

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四、學會與不喜歡的人相處

 

任何時候都不要帶著偏見去看待別人

 

面對你討厭的人、你無法理解的人,你可以嘗試從下列幾個方面來調整你們的關係:

1.你可以在心底討厭別人,但一定要尊重別人。

2.你可以不贊同對方,但你沒有否定對方觀點的權利。

3.站在對方的角度想問題,學會看對方的優點。

4.在關係不好的時候,要主動示好,不要為了面子丟掉人際資源。

 

不要催一下走一下

 

年輕人要想在現代企業中獲得成功,就必須努力培養自己的主動意識,在工作中勇於承擔責任,主動為自己設定工作目標,並不斷地改進方式和方法。工作中養成主動做事的習慣,就要注意下面四點:主動尋求他人的幫助,主動動腦筋思考,主動做應該做的事情,克服拖延的習慣。

 

做任何工作都需要動腦筋,有自己的想法。哪些事情該做,應該如何去做,是否有比以往更好的解決辦法等,都是值得思考的問題。思考既是前進的動力,也為前進指明方向。一個不動腦筋思考的人,永遠不可能做出多大的成就。年輕人無論是在生活中,還是工作上,都不要有「事不關己,高高掛起」的做事心態。

 

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如果在工作上主動做上司沒有交代的事情,並能出色地做好它,你就能在上司的心目中確立自己的位置,就會被提升到更高的職位,獲得更大的成功。 比如說,改掉這些口頭禪:「明天再說!」「我沒時間!」「先放那裡吧!」「下次再商量!」這些都是消極的自我暗示,其實你根本不像自己所說的沒有時間和精力去做,只是你習慣了不去做。

 

每天從事一件明確的工作,而且不必等待別人的指示就要主動去完成。哪怕只是一件小事,長此以往也會讓你形成主動做事的好習慣。不要看著別人做事,而應該主動做事。在別人做事的時候詢問是否需要幫助,或是思考自己是否也有類似的事情需要做,如果答案是肯定的,那麼就馬上行動起來,不要讓自己有浪費時間後的空虛感。

 

結語:

 

其實,良好的溝通往往源自於「傾聽」。試著讓說話者感受到你的全神貫注與興致,也許只是一個簡單的微笑,抑或是適時地點點頭,都能夠讓對方感受到你的支持與鼓勵。除此之外,眼神的接觸也能夠讓對方感受到你對他的尊重,進而更願意與你有更進一步的分享與交流哦!相信學會以上的幾個簡單的技巧之後,必定能夠讓你的人際關係更加提升!

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