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你以為自己是對下屬好,其實是用自己的仁慈毀了公司和團隊。

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發脾氣也是一門學問,看看馬雲、劉強東等商界大佬是如何發脾氣吧!

 

我們發脾氣是為了發洩情緒,你覺得企業家們發脾氣,像劉強東站隊王衛、董明珠怒斥小股東等,也是為了發洩情緒嗎?你可能會說,大家都是人,誰還沒點脾氣啊,更何況是掌管那麼大企業的大老闆,遇到不順心的時候,罵罵人發發脾氣怎麼了?

 

NO ,如果你這樣想,那就真的太小看這些商界大佬了。你想想,這些大佬都是白手起家,從一無所有到什麼都有,都是靠著自己的努力一手一腳打出來的,見慣了風風雨雨,怎麼會輕易失態?

 

大佬像這樣當場鬧彆扭的,確實是少見一般人發脾氣,的確是為了宣洩情感,但一流的企業家,卻懂得把脾氣發在刀刃上。因為他們知道,發脾氣不是目的,而是管理企業、激勵員工的手段:一來通過責駡讓員工得到警示;二來可以表明態度,其他可以不在乎,這個一定要在乎。因此,發脾氣也是一門學問,看看馬雲、劉強東等商界大佬是如何發脾氣吧!

 

1、馬雲:

 

違背價值觀,小事再小也是大事

去年中秋節,阿裡集團內部搞了個中秋活動,有四位程式師弄了個小程式刷走了124盒月餅,結果被直接開除!而且,馬雲直接下批示:參與作弊刷月餅的員工,當天下班前就必須離開公司。可見馬雲對此有多重視。消息一出,輿論一片譁然,大家都說馬雲太過了,不就是幾盒月餅嗎,這麼小的事情也要弄得這麼大?

 

被搶奪的阿裡月餅,但熟悉阿裡的人都知道,在價值觀方面,馬雲眼中從來沒有小事可言,甚至可以說是有潔癖的。他曾經這麼說過:“我們從來不會因為利益而改變自己,也不會因為壓力而放棄自己的原則。我們將面臨任何挑戰,寧可關掉自己的公司,也不放棄自己的原則。”



除此之外,馬雲還透露自己在2015年發過的最嚴重的一次火,就是聽說有招商小二對商家態度傲慢。“我們運營的是一個世界最大的網上商業群體,客戶就是我們的上帝,如果連這個都做不到,這個公司就完了。”

 

在2015年底,阿裡集團向每位小二印發了“三點紀律八點注意”,要求全體員工真正把對客戶的尊重和敬畏落在具體行動上,其中一項紀律是,跟客戶開會,第一不能遲到,第二不能看手機。

 

點評:違背了價值觀,再小的事也是大事,該罵就罵,該罰就罰。


2、劉強東:為了員工福利,重要的脾氣要發三遍!

 

去年9月底,劉強東去宿遷分公司視察工作,去看了一下員工宿舍,這一看就出事了,用他的話來說:“我氣得都想打人。”每間員工宿舍住4到6個人,雖然有衛生間但全是蹲坑。

 

員工食堂裡,後廚沒有空調,天氣一熱廚師只能開窗做飯,蒼蠅就能飛進來…這些都是小事,可是沒想到劉強東就在這些小事上較真,他非常生氣,立刻責令負責人整改。

 

京東宿舍樣板間,眾所周知,劉強東一直關注員工福利,特別是基層的快遞員,他曾直言:“一個公司是否偉大, 不僅只取決於對員工的物質和金錢需求,還要讓員工活得更有尊嚴。”

 

劉強東這麼做,一方面是京東是自建物流,底下的幾萬快遞員就是京東的根本,因此必須善待;另一方面是因為劉強東來自宿遷農村家庭,對於一線員工天然有敬意。

 

所以,平時平易近人的劉強東,遇到員工福利的事情,總是忍不住會發脾氣:譬如在採訪上,怒斥快遞行業克扣五險一金“簡直就是恥辱”。有員工給他寫信,說京東會不會把員工外包出去,省下17億元的支出,劉強東立馬回應:這個成本永遠不能省,不允許做!



在一次又一次“怒吼”中,劉強東讓公眾看到了他善待員工的態度,京東的企業文化也得以逐步形成:關注員工,先人後企。劉強東的做法也換來了員工對企業的感恩,每逢雙11、618等大促,京東很多一線工作人員都自願帶著家人來協助。近幾年,京東也一直保持著行業兩倍的增速。

 

點評:對於自己重視的事情,再怎麼發脾氣也不為過。一心一意為員工好,這樣的老闆很難得!


3、張瑞敏:

 

最完美的發脾氣,就是發完一次沒人敢再犯

1985年的一天,張瑞敏的一位朋友想買一台海爾冰箱,結果挑了很多台都有毛病,最後挑來挑去,才勉強拉走一台。朋友一走,張瑞敏立馬讓人把庫房裡面400多台冰箱全部檢查一遍,發現倉庫裡有缺陷的冰箱還有76台!張瑞敏非常生氣,立刻把員工們叫來車間,問大家該怎麼辦。

 

員工們七嘴八舌的,大多數人覺得,也不影響使用,便宜點處理給員工,就當福利算了。張瑞敏搖搖頭,說:“我要是允許把這76台冰箱賣了,就等於允許你們明天再生產760台這樣的冰箱。”當即宣佈,這76台冰箱要全部砸掉,而且誰生產誰來砸!

 

聽聞此言,不少老員工當場就流淚了…在那個物資緊缺的年代,別說正品,就是殘缺品大家也是排隊搶著要。這樣“糟蹋”,大家怎麼能不心疼!但張瑞敏毫不動搖:“有缺陷的產品就是廢品,把這些廢品都砸了,只有砸得心裡流血,才能長點記性!”



結果,就是一柄大錘,伴隨著陣陣巨響,真正砸醒了海爾人的品質意識。從那時候開始,追求品質就成了海爾人的信念,一個新的時代就此開始。

 

點評:狠心砸掉76台冰箱,換來一個時代的傳奇,這膽識令人敬佩!


4、柳傳志:

 

總發脾氣不是好事,剛剛創辦聯想的時候,柳傳志性子急,脾氣也大,經常對下屬發脾氣,罵下屬。他曾經定下規矩,聯想高管開會,誰遲到誰罰站,就連他本人也罰站了兩次。

 

他不僅懟下屬,還懟外人——辦香港聯想時,他多次來往於香港和深圳,當時廣東的計程車司機有點看不上北方口音的人。就因為不拉北方人這件事,柳傳志有好幾次差點和他們動手了。上世紀90年代初,曾經有員工評論“柳總的脾氣大,體現了有魄力,正是魅力所在。”



而這種火爆脾氣也傳染給了下屬,有一次柳傳志看到一個中層部門經理在大罵他的下屬,柳傳志就問為什麼要這樣罵,那位部門經理說:柳總一直也是這種工作方法,我們覺得這效果很好。

 

柳傳志開始認識到,自己的火爆脾氣的壞處了,公司的年輕人有樣學樣,公司裡有點火藥味十足。他後來回憶:“如果一級一級都靠發脾氣來貫徹,這個氣氛就太糟糕了,企業的氣氛要濕潤,不能乾燥。這要從自己做起現在除了我老婆,沒人說我脾氣壞了。我老婆是對我要求太高。”現在,柳傳志的脾氣也變好了很多,他也成為了企業家圈子裡受人尊敬的老大哥。

點評:老闆永遠是企業最累的人,因為公司上下都在盯著他的舉動,或模仿、或學習,因此,老闆要控制好自己的情緒,別把公司搞成一座火藥庫,不然沒炸到對手,反而炸傷自己。


用雷霆手段,顯菩薩心腸

 

很多管理者在管理下屬的時候,都不願意對他們發脾氣,總覺得要對下屬好,讓下屬舒服,他們才會有興趣幹活。然而,帶團隊不是請客吃飯,嘻嘻哈哈、安逸享受不會有執行力;皆大歡喜、你好我好不會有戰鬥力。

 

你以為自己是對下屬好,其實是用自己的仁慈毀了公司和團隊。因此,一個成功的管理者必須具備雙重人格:雷霆手段,菩薩心腸,工作魔鬼,生活好人。所以,首先學會的一點是:該如何發脾氣?


1、不到要緊關頭,不亂發脾氣

 

發脾氣是管理公司、激勵員工的重要手段,但性質和興奮劑差不多,一次半次讓人印象深刻,要是天天發脾氣,估計員工習慣了,就沒啥效果了。

 

況且,員工也是人,也愛面子,天天被你罵得狗血臨頭,有本事的人也有脾氣,沒准早早就離職了,剩下的都是些沒本事的人,企業還怎麼運作?什麼是要緊關頭?員工破壞底線、屢次犯錯不改正、破壞倫理。


2、只為值得發脾氣的事情發脾氣

 

明明能夠說幾句就能解決的問題,偏偏要發一頓脾氣,就是因為必須要借此表明態度:這樣事情對我來說很重要,你們必須要尊重。因此,幾盒月餅、住4個人的宿舍還有76台殘缺冰箱,就成為了馬雲、劉強東和張瑞敏大發雷霆的原因。因為對於馬雲來說,價值觀很重要;對於劉強東來說,員工很重要;對於張瑞敏來說,品質很重要。

 

而在其他時候,馬雲總是笑吟吟的,忙不迭地為人灌雞湯;劉強東曬著老婆和孩子,溫柔得都不像個身家455億的大老闆;張瑞敏則默默打理著海爾。因此,發脾氣是個核武器,而你要找到一個真正的用武之地,別不分場合不分情況亂發脾氣。不然,當真正有價值的東西需要你發脾氣去維護時,你會發現再也沒人理你了。



3、千萬別丟員工的臉

 

發脾氣也分很多種方式,像劉強東直接開罵是一種,像張瑞敏讓大家掄起大錘砸冰箱也是一種。無論是哪一種方式,千萬要記住,千萬不要丟員工的臉。你可以把員工叫到辦公室,罵他一個狗血淋頭,但出到外面,無論如何都要給他面子。

 

道理還是那樣,有能力的人都是有脾氣的,你把他罵得個狗血淋頭,自己倒是暢快了,但沒准明天就給你交辭職信了。所以發脾氣歸發脾氣,別讓人下不了臺。


一句怒吼,一頓叱駡,才是最大的負責

 

據說,晚清名臣胡林翼曾送給晚年的曾國藩一副壽聯:“以雷霆手段,顯菩薩心腸”。曾國藩閱後百感交集、熱淚盈眶。因此,無論是商場還是人生也是如此,一味的退縮與避讓,不僅不會得到尊重,反而會被人視為軟弱無力,被踐踏得毫無尊嚴。

 

因為,我們要學會如何地表達自己的憤怒。很多時候,你的一句怒吼,一頓叱駡,才是對公司、對自己人生的最大負責。

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