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羞辱式領導測抗壓?老闆的侮辱式管理,反倒讓員工僅發揮6成能力

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※本文由游舒帆粉絲團授權,未經允許不得轉載。

 

在網路上常看到很多人面試業務、客服等職務時,會碰到所謂的羞辱式面試,可能對你做人身攻擊、挑戰你的價值觀、面試過程問些極為低級的問題(例如在紙上從1寫到100)、否定你的一切經歷等等,而使用這種面試法的主管們也往往有自己的一套說法,他們認為這可以測試出人的抗壓性跟EQ。

 

有一次碰到一位業務主管,我跟他聊這個話題,他說他也曾經用過這種方法,但後來覺得意義實在不大,最終還是情願多花些時間多問幾個問題,從中判斷他的特質是否符合我們的期待,我還故意問他:「如果你碰到這種羞辱式面試,你能接受嗎?即使錄取了,你會來這邊上班嗎?」

 

能承受壓力,不代表他有必要接受羞辱,你面試到一個能承受你這種羞辱式面試,但又表現的很傑出的人,當有選擇時,你認為他會去一家禮遇他的公司,還是去一間羞辱他的公司?

 

羞辱式的面試是一個點,這只是讓你過濾掉很多可以在業務崗位表現不錯,但不願接受羞辱的人,這種做法並不會讓你找到真正的人才。但如果公司習慣用羞辱的方式來管理,那又會變成怎麼樣呢?我這幾天剛好在網上看到一篇很有意思的羞辱式管理,包含要員工睡在馬路上、親吻垃圾桶、用木板打屁股、喝馬桶的水,層出不窮的羞辱性招數,看完後實在讓我眼界大開,太有創意了。

 

我今天不談這麼極端恐怖的例子,僅談言語上的侮辱,若這個侮辱式管理發生在老闆身上,動搖的就是整個企業。

 

你是這家企業的老闆,你在開一個會議,現場有一群高階主管與一些基層員工,會議中由某主管進行報告,這位主管嘗試提出一些比較挑戰性的策略,但因為與你所想像的內容不同,你甚至無法接受他簡報的方向,你大聲的斥責他:「你這種智商怎麼從哈佛畢業的?這什麼爛東西?,我請一個小學生來都做的比你好。」、「我不知道你這種人怎麼活到今天的?」、「哪個主管招你進來的?我們公司不歡迎垃圾。」這些台詞放到連續劇裡面都非常戲劇性,你覺得會議後的劇情會如何發展下去?

 

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首先,被你羞辱的這個人,很可能因為接受不了這種羞辱,憤而離職了,這崗位頓時空了,來接手的人大概也會耳聞前任被老闆羞辱的八卦(別懷疑,這種有意思的事情傳的很快,而且歷久不衰),你覺得接手的人會如何面對你?

 

通常能抱持「他是他,我是我,我覺得我能把事情做的妥妥當當,不會被羞辱」心態的人是少數, 多數人做事會變的戰戰兢兢,深怕步入前任的後塵,這人能力可能沒問題,但過度的小心翼翼,深怕踩到地雷,他的能力可能只能發揮原先的6成。

 

如果很幸運的,那位被你羞辱的人忍住了,仍然堅守他的崗位,你認為他的心態會如何轉變?是會變的非常堅毅,覺得老闆的羞辱只是考驗不算什麼,吃苦當吃補,還是也 變得小心翼翼,盡可能的順著老闆的毛摸,做什麼事都先思考能否迎合老闆的喜好 ?

 

我想後者發生的機會高很多,畢竟擁有一定的位階,又能接受在群眾面前被羞辱的人,少之又少,而這樣的人,即便留在公司內,可能也只是暫時性的,當他薪資福利相距不遠,但又不用承受羞辱的機會時,我想他很快的就會離開了。

 

我都還沒談到那些八卦對當事人的二次、三次傷害,因為當場還有其他人,他們是壞消息最好的傳播者,當事人可能從此就被冠上「老闆眼中的白痴、垃圾」這樣的標籤,大家茶餘飯後都在聊這個話題,這些八卦很快又回回到當事人耳裡,持續觸動到當事人的不愉快經驗,而且歷久不衰,這都會成為優秀人才離開的原因。

 

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前面談完當事人,接著談談目睹現況的那群人,他們會否引以為鑑?你雖然罵的是別人,但他們心裡會不會認為你說的是上面圖片這句話呢?從此開始, 他們做起事情來都小心翼翼,盡可能投你喜好就好,這樣的心態開始擴散,最終就是影響到全公司,沒有人嘗試突破現況,沒有人敢提出反對性意見,甚至沒有員工能發揮百分之百的能力為這家公司貢獻。

 

而這樣的內部文化,很快的也會透過離職員工,獵頭公司傳了出去,優秀但不願意接受這種管理風格的人不願意進來,內部的優秀人才又無法發揮百分百戰力,甚至可能被打壓,而留在公司內又有能力的人,則總是騎驢找馬,最終你的公司會成為什麼樣子呢?這實在很難去想像。

 

我相信很多的老闆是當下情緒壓抑不住才發生衝動的言語或行為,但當你清楚這樣的衝動的行為對公司的傷害時,我想你值得三思而後行,這也是老闆的課題之一。

 

而關於 指正部屬,應當針對事情,而非針對人,你的目的是讓與會的人員清楚你的要求,但不是要這些人從此不再提出有價值的觀點,若你有個人方面的建議,就是私下談,給對方保留顏面,也讓其他人看到老闆的氣度 ,大家往後會更樂意提出自己的意見,而不會成為一間只有老闆的意見才是意見的公司。

 

辱罵式管理

或許是很多領導者慣用的管理方式

但一旦拿捏不好

或是員工覺得不適

那很可能會早成反效果,導致人才流失!

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