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把小事做好,才有做大事的可能!一個小小實習生,卻讓大家刮目相看…

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※本文由台版米蘭達授權,未經允許不得轉載。

 

創業,尤其開的又是公關公司,讓我有機會接觸到形形色色的人,參與他們的生活,並近距離觀察每個人的處事哲學,是這份工作最有意思與啟發性的地方之一。


對許多企業來說

「變化」就是唯一不變的事

 

而高科技公司更是如此,因此當得知在某跨國科技公司擔任區域主管的Amy因為內部改組,被降轉為產品經理時,我並不感到太意外。但這樣的安排其實有點尷尬,因為改組後,Amy變得跟原先自己的部屬平行,她的管轄範圍,也比先前少了三分之二,因此,包括我在內的許多人都猜想她很快就會另謀高就。

 

但是,一個月、兩個月、三個月過去了,我不但一點也沒有感覺出Amy的忿忿不平或不甘心,反而看到她很積極地對內尋求資源及總部發言人的支持,對外則積極爭取與不同單位的合作機會,絞盡腦汁地為這個極度冷門的產品線創造正面的媒體曝光。

 

和先前負責這支產品線的同事「有做就好」的態度不同,Amy總是早早就和合作的公關團隊展開相關新聞議題的準備,並且堅持不管活動的規模有多小,都要親自主導每一個活動前與發言人的簡報及討論。在Amy的積極推動下,她為旗下的產品線,創造出許多擲地有聲的媒體報導,同時也讓該產品線的業績相較去年呈現倍數的成長。

 

當旁人都認為讓她這位「前亞太區主管」去管理這支冷門的產品線,非常大材小用,她卻認真把這件「小事」做出了超越過去的好成績。當幾個月後,公司因為再度改組而產生高階主管的空缺時,Amy成為總部第一個徵詢的對象,並且順利重掌兵符,帶領多個市場一起拚業績。

 

看到這裡,你或許想問:「難道Amy一點都不心懷芥蒂嗎?為什麼在被公司如此對待後,仍然任勞任怨地做著看似不重要的小事,而且還做得很拼命?」當事過境遷,某個喝咖啡聊是非的時刻,她主動和身為合作公關顧問及好友的我聊起自己的心路歷程:

 

「一開始我當然很不開心,也曾經想過一走了之,但靜下心想想,與其衝動行事,不如好好檢視一下自己過去哪裡做得不夠好,以及未來怎麼樣可以更好,否則就算到了別的公司,難保有一天不會碰到一樣的狀況。」

 

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Amy很理智地檢討了

自己最大的問題--

處事不夠圓融

 

一直在美商公司工作的她,心高氣傲,在公司得罪了不少人,並決定該是時候學學做人、補修自己這門一直不想面對的學分。她也靜下心分析了公司過去幾季不同產品線的表現,發現幾個熱門產品的業績成長事實上已經面臨瓶頸,反倒是自己所負責的這支產品線,長久被忽視,反而是片可以好好開墾的荒地。

 

「我告訴自己,再怎麼小的事情,既然決定去做,就要做出不一樣的格局,既然沒有鎂光燈,就學會自己打光吧!」後來的故事,就像我剛才描述的,Amy在一年內,立下很大的功勞,並且掌握公司再次改組的機會,重新得到更大的舞台。

 

我很佩服Amy的能屈能伸,對一個出社會將近20年的人來說,願意從根本面對自己的問題,並親力親為地把每一件小事做好,很紮實地重新累積自己做大事的籌碼與實力,其實比想像中難上許多。

 

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Amy的故事,讓我想到另一個不怕做小事的人--Joyce。相較於職場老鳥Amy,Joyce在我創業初期來到盛思實習時,還是個大四的學生,她沒有漂亮的履歷,卻很快就讓大家留下深刻的印象。為什麼?這都要從她在盛思的第一個任務說起。

 

盛思從開業以來,就有每年至少做一個公益專案的計畫,當時為了建議客戶年度合作的非營利組織(Non-Profit Organization; NGO),我們請她和其他幾位實習生幫忙做關於台灣NGO的初步研究,基於多數NGO的人力有限,並且對於企業合作機會通常較為謹慎,這個任務涉及瑣碎的研究及聯繫工作。

 

在半個工作天內,當一起做調查的同學們多半交出幾頁列出組織簡介的簡報,Joyce卻提供了一個相當詳細的表格,上面很仔細地列出每一個組織的業務重點、聯絡窗口、和目標企業的關聯性等資料,更難能可貴的是,她甚至列出了自己所建議合作的三個對象及初步評估。

 

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這個表格,勾起了我對這女孩的注意與好奇,並開始指派她做各式各樣的「小事」,然後默默的觀察她,發現她每件事都做得跟其他人不一樣。例如,在澆完花後,她會移動花盆位置,確保每一片葉子輪流享受日曬;安排任何的送禮,她總會自動挑幾張卡片,然後把文案寫好請主管選擇;早晨的讀報時間,經常撞見她把同事們看完的報紙,一份份摺好放回架上,然後在拿抹布把桌上的油墨擦掉……

 

我一直很好奇,這女孩從哪裡養成這些「把每一件小事都做到讓人感動」的處事態度。某次閒聊,才發現這樣的習慣來自很嚴謹的家教,Joyce的父親是一位殷實的中小企業主,從小就教導她:「只有把小事做好,才有做大事的可能,因為做大事的能耐要從一件件小事裡累積;做大事的機會,則是要靠把一件件小事做好的實績來爭取。」

 

Joyce畢業後,在公司待了幾年便出國進修,然後回到父親的公司,從基層做起,展開她的企業接班人之路。經營公司是件相當不容易的大事,但我相信有了這種「把小事做到完美」的能力和態度,她會把這件大事處理得很好。

 

Amy和Joyce的故事,豐富了我的人生。更重要的是,她們教會我一個重要的觀念:「只有可以被小用的人,才有機會成為大才。」越是人人都能做的小事,越能分辨出態度、能力與獨特性,能煮好青菜豆腐湯,離出師的日子也不遠了!

 

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快問慢答

 

問:機會來了,我卻還沒準備好怎麼辦?


答:機會不專屬於完全準備好的人,有六成的把握,就擁抱它吧!


或許你和Joyce一樣,篤信「機會屬於準備好的人」這句話,每天循軌蹈距地做著「小事」,並像鴨子划水般吸收著小事所帶來的學習,想像著有朝一日,等自己完全「修煉成精」,機會來臨之時,一定要做一番大事成為大才。

 

我欣賞這樣「謀定而後動」的你,但命運的安排多半不由人。機會往往不會在你百分之百準備好後才不偏不倚地降臨在你面前。更何況「完全準備好」通常是個很難達到的境界,以及允許自己再在舒適圈裡賴一會兒床的託辭。

 

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我認為,如果這個機會來自於別人的相信而不是自己的信心,那麼只要有六成把握就值得你去試。

 

原因很簡單,如果你的主管是給你這個機會的人,或許藏在機會背後的,是他對你未來發展方向的期待以及組織公平性的考量,而且我很確定,他在決定給你這個機會前,一定做了深入的思考和評估,其中包括了搞砸的可能性以及最壞的結果。

 

機會是用來擁抱的--面對送上門的好機會,哪怕你沒有百分之百的把握,都值得試一試。但如果你依然決定和機會擦身而過,請記住:「機會的到來和離去」都沒有定數,如果你決定跟機會說不,別忘了先搞清楚自己揮別的是什麼?並且學會用淡定甘願的心情歡送它去敲下個人的門。

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